「求你踹一腳也不行」空服員向乘客下跪道歉　影片曝光！東航回應了

中國東方航空一班由安徽合肥飛往遼寧大連的航班，傳出有空服員在機艙內多次向乘客下跪道歉事件。據同班機目擊乘客張先生表示，空服員推著餐車發送飲料時，不慎碰到一名男乘客手肘，第一時間已經致歉，但對方仍不接受，過程中空服員甚至數度雙膝跪地。相關影片曝光後迅速在中國社群平台引發討論，一度登上熱搜榜首。中國東方航空客服則表示，公司對事件「高度重視」，但目前仍在查核及回報處理，尚未公布詳細調查結果。

綜合中國媒體報導，事件發生於9月28日晚間，張先生當時搭乘中國東方航空由合肥飛往大連的航班。約晚間9時左右，機上空服員正推著餐車發放飲料，過程中餐車不慎碰到一名男乘客的手肘。

張先生表示，當時餐車移動速度並不快，被碰到的男乘客也沒有流血。另有報導引述他的說法指出，男子被碰撞後並沒有破皮或明顯紅腫，不過該名乘客認為餐車為金屬材質，撞擊造成身體不適，並對空服員的處理方式表達不滿。

張先生指出，空服員事發後隨即向男乘客道歉，但對方仍未接受，座艙長發現雙方發生爭執後也趕到現場協助處理，並拿來冰袋讓男子冰敷。然而爭議並未因此平息，推餐車的空服員在過程中先後跪下約2、3次，而且每次持續一段時間。張先生還聲稱，空服員甚至一度「跪著求他踹一腳也不行」。

另有報導指出，直到機上安全員介入協調後，現場情況才逐漸緩和。不過，遭餐車碰撞的男乘客仍要求班機抵達目的地後，由航空公司安排人員陪同前往醫院進行身體檢查。

當天深夜11時左右，張先生將拍攝到的空服員跪在餐車旁的影片上傳社群，配上「跪著求你踹一腳也不放過」等文字。影片曝光後迅速引發大量討論，一度登上微博熱搜榜首。

不過，隨著事件受到高度關注，張先生不久後便將影片刪除。對於下架原因，他僅表示自己的「電話被打爆了」。由於公開影片並未呈現事件完整過程，影片中所述經過是否完整，以及空服員數度下跪的詳細原因，目前航空公司均尚未公布調查結果。

9月29日下午，中國媒體致電東航客服詢問此事，客服人員多次強調公司對相關問題「高度重視」，已經認真記錄並向上反映，但對於事件是否屬實、確切發生時間及後續處理結果，則表示目前「不是很清楚」，也「還沒有一個結果」，相關情況仍在查核及回報處理中。

另有中國媒體引述東航內部人士說法稱，當時推餐車的是東航安徽公司空服員，被碰到的乘客原本正在睡眠中，遭餐車輕微碰撞後驚醒。至於事件最終責任歸屬及航空公司是否會對相關人員作出處置，目前東航仍未正式公布調查結果。