foodpanda 投資逾30億落實道安！交通事故率大降65%

foodpanda 深耕台灣道路安全邁入第七年，今（9/22）日宣布積極響應政府交通安全月「守護機車安全、延續停讓文化」主軸。foodpanda 營運總監黃昭傑表示，截至2026年，平台在道路安全與保險相關資源的累計投入已突破30億元大關。因應《外送專法》上路，foodpanda 進一步從「保障強化、規範上線、風險管理」三大面向升級防護，帶動事故率大減65%，展現打造安全外送生態圈的決心。

在道安教育方面，foodpanda 打破傳統枯燥的課堂宣導，推動「粉紅外送三安計畫（道安、食安、心安）」。黃昭傑透露，平台掌握「流量密碼」，首度與台北市區監理所合作，邀請拉拉隊女神安芝儇與資深外送員共同拍攝「安駕應援團」道安短影音，將煞車技巧等道安知識轉化為朗朗上口的口訣，成功吸引超過300萬次觀看。

此外，foodpanda 也是首家為夥伴規劃實體機車安駕課程的平台，已舉辦逾200場、近5,000名外送員參與；2026下半年更攜手汽車運輸業駕駛員全國總工會及全台9大職業工會，由資深外送員擔任講師進行16場巡迴分享，帶動上半年安駕測驗參與人次突破10萬大關，年增達40%。

針對台灣多雨炎熱的氣候，foodpanda 將夥伴裝備進行全面在地化升級。外送夏季制服全面採用「涼感降溫」布料並加入360度反光材質；新式保溫箱兩側及後方吉祥物「胖胖達」更採用市面最大面積的反光圖樣，顯著提升夜間與雨天的騎乘辨識度與安全性。

黃昭傑表示，平台每月投入約500萬元裝備補貼，於線上賣場提供安全帽、雨衣、防水手機套等30多種高規格裝備優惠，鼓勵外送員自主升級裝備，讓賣場宛如高品質且價格實惠的「機車人生部品店」。

為積極接軌專法要求，foodpanda 正式上線「外送夥伴服務行為準則」，將道安、食安與法令遵循納入規範，並建立高風險對象的評估與解約機制。在保險保障方面，除了既有的商業意外團險與第三人責任險外，今年更全面新增「職業災害保險」投保。

foodpanda 公共事務總監郭昕宜說明，新增職災保險讓平台一年增加上千萬元支出，但所有保險費用均由 foodpanda 全額支付，外送員無須負擔任何費用。職災險保障執行勤務及上下班期間，團險則涵蓋日常非勤務時間，讓外送員享有全天候的雙重安全防護。

交通部公路局副局長周廷彰與台北市交通局副局長常華珍今日均出席肯定 foodpanda 在道安上的長期投入。

黃昭傑強調，在多管齊下的努力下，foodpanda 已達成99.99%的外送安全防禦率，未來將持續作為政府與外送員之間的橋樑，朝「零事故」目標邁進，讓每一趟配送都安心無虞。