《外送專法》增加成本又讓外送更難等　foodpanda不排除漲價

《外送專法》上路至今超過一個月，平台營運模式逐漸調整。foodpanda總經理黃逸華今（9/9）表示，內部數據顯示，專法上路後成本以增加32％，消費者等待外送時間平均也多了30％，由於成本增加，foodpanda正透過營運及演算法等方式調整因應，若成本仍無法控制，未來不排除調漲價格，不過目前並未確定時程。

針對外送專法衝擊，黃逸華表示，根據平台內部數據顯示，成本大約增加32％，且預期未來可能會持續上升；另外，儘管天氣變化也會影響配送，但專法也讓消費者端平均等待的時間也拉長30％。

針對成本上升及配送時間拉長的壓力，黃逸華說，平台正積極從內部營運及演算法設計著手，並調整產品，希望取得供需平衡，讓店家與消費者盡量不受影響；但他也坦言，如果成本持續增加、幅度超過平台吸收能力，考量市場供需及消費者體驗，將可能調整價格。

談到最快何時漲價？黃逸華指出，目前沒有設定時程表，專法上路時間不長，外送夥伴的配送行為仍在調整，加上近日雨天較多，也會影響營運數據，平台每天持續分析數據，若屆時要調整價格，不會倉促行動，一定會事先公告給所有消費者。

在商家端，foodpanda提供4種方案可選擇，但也強調並非單純調漲服務費，商家可依自身需求選擇不同方案，例如著重廣告或採合作行銷等，提高店家在平台上的曝光度。目前先向商家寄發通知，新合約預計11月之後生效，在正式生效前仍有一段評估期，商家可依營運狀況選擇，平台也提供一對一專屬商家顧問協助。