iPhone 18 Pro系列剛上市就傳災情！Face ID辨識失敗就「當機重啟」

蘋果最新旗艦手機iPhone 18 Pro與Pro Max日前上市後，立即引起全球果迷瘋搶，不過近日卻傳出部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max用戶已傳出災情，可能在日常使用過程中無預警地突然凍結、畫面死機，隨後強制自動重啟，也就是俗稱的「恐慌性關機（Panic-Full）」，目前南韓及海外各大線上社群均已出現大量災情回報，蘋果官方則尚未對此做出回應。

綜合外媒報導，近日越來越多iPhone 18 Pro用戶反映，使用Face ID解鎖部分受保護的功能時，若第一次臉部辨識失敗，後續按下「再次嘗試Face ID」時就可能觸發當機反應，甚至可能導致手機系統崩潰、自動重新開機。另外還有多名用戶指出，剛拿到新機進行初始設定，或是打開Apple Pay、使用Face ID進行身分驗證時，手機就會突然卡死並黑屏關機。

除了南韓以外，美國的Reddit 論壇也接連出現類似案例，一名美國網友貼文表示，購入的iPhone 18 Pro在短短24小時內就發生至少5次強制重啟，且每次出狀況前都剛好觸發Face ID功能。有網友表示，手機發生異常重啟後，iPhone 的系統分析資料中，會出現以「panic-full」開頭的記錄檔，由於相關記錄檔僅會發生在iOS系統發生嚴重錯誤、觸發類似「kernel panic」（核心恐慌）後才出現，部分網友認為iPhone 18 Pro可能在運行時遇到無法正常處理的錯誤，所以才選擇透過重新啟動裝置的方式恢復正常運作。

由於相關問題僅發生在搭載最新iOS 27系統的新機上，網友初步推測，相關問題可能和軟體方面的Bug有關，不過蘋果公司截至目前為止，尚未針對這波iPhone 18 Pro當機重啟的問題進行說明，也未公布受影響的裝置數量，或是專門的修復方案。蘋果公司現行的Face ID支援文件則建議用戶遇到異常時，先確認iOS系統是否為最新版本，並檢查Face ID相關設定與鏡頭是否遭到保護貼、髒污遮擋，抑或是重新啟動功能、重設Face ID。該文件也強調，若完成上述措施仍無法正常設定或使用Face ID功能，就可能需要將手機送至專門的維修店鋪檢查。