壓垮公務員！「恐怖AI專案」細節曝光　勞長認錯置喊卡

勞動部針對勞發署北分署吳姓公務員疑遭霸凌輕生案重啟調查，報告揭開前北分署長謝宜容的行徑，而壓垮吳員的最後一根稻草「智能就服專案」，被要求配合羅東就業服務中心開幕啟用並展示，卻礙於預算金額被大砍剩2成，為完成專案任務承受極大壓力。部長洪申翰今（12/11）日強調，勞動部並未提出要求，但專案實質需求模糊、做不出來，「是錯置的指派」，很難由一個資訊小組完成，目前專案已經停止，其他部分再做進一步檢討。

勞動部勞發署北分署11月4日爆發公務員疑遭職場霸凌輕生，在11月19日首次發布的調查報告內容中，提及吳員未得到工作所需的資源或支持，特別是負責的「智能就業服務系統」專案，因考量經費過高，計畫調整以及配合羅東就業中心作為示範點等，導致吳員在執行時，有工作挫敗及無力感等，但調查過程中訪談及匿名問卷意見回饋，無從得知吳員是否曾向主管反映人力不足，判定疑似有時程壓力及工作困境，但無法證明遭受長官職場霸凌情事。



不過，今日出爐的調查報告逆轉，直指謝宜容以職場上優越地位要求執行業務上明顯難以遂行的「智能就服專案」，逾越業務上必要且相當的範圍，使得吳員承受精神上痛苦，也讓工作環境惡化，構成職場霸凌；尤其在該專案部分。

根據北分署提供的紀錄顯示，謝宜容在2023年7月6日和7日，主持會議決定要做「AI 無人就業中心」，並交由資訊小組負責，但無人知曉指示的具體內容及需求為何，相關主管及資訊人員的訪談中，也無人能具體言說所謂「智能就服專案」實質內涵，就將全案交由不具就業服務業務經驗的資訊小組、即吳員主責，已超出能力之外。



調查報告指出，資訊小組成員接獲本案之初已表達計畫因無先例可供參考，要做本有難度，且吳員在承接過時，曾諮詢過至少13個相關資訊廠商，以及2位AI方面的顧問，且於今年6月嘗試產出一版本需求書，預定招標金額為新台幣3540萬元，但依照數位發展部「各機關資通訊應用管理要點」規定1000萬元以上須提報列管，經過謝宜容主持會議後，要求將採購金額調降無需列管的金額、750萬元，僅以約2成的預算難以執行原需求書的功能。

由於「智能就服專案」必須配合羅東就業服務中心開幕啟用並展示，但羅東就業服務中心的裝修工程在今年9月決標，預定2025年3月3日完工，按照正常採購程序，吳員負責的智能服務系統需求書無法配合，在10月30日與主管進行會議後，請吳員於11月4日試著提出一個新版本。關係人陳述，專案的期程即將到來，若做不來或沒辦法交該怎麼辦？當時吳員說「不能怎麼辦啊！那就自我了斷啊！」

由於洪申翰在記者會中表示，吳員被交付的「智能就服專案」，就是「指派錯置」，專案小組不清楚專案實際需求，專案用意為何及如何完成都說不出來，加上採購金額與原需求書的規劃功能不成比例，隨著羅東就業中心啟用越來越接近，謝宜容對吳員過度的業務指派與要求，顯然已逾越業務上必要且相當之範圍，導致其自信折損且承受身體及精神上痛苦，屬於職場霸凌。



洪申翰提到，北分署相關中間主管同為謝宜容的霸凌對象，另一方面卻將謝宜容給予的壓力與不合理要求往下直接傳遞到相關同仁，尤其是吳員身上，所以，將秘書室主任劉麗利調離主管現職，另因人事室的人員調動並非勞動部權責，將建議行政院人事行政總處將北分署人事室主調離現在的主管職。

由於打造台灣成為AI智慧島是政府政策，而本次「智能就業服務系統」專案，是前北分署長謝宜容的規劃，還是勞動力發展署或勞動部所提出，引發外界關注。洪申翰強調，勞動部沒有要求，看起來是謝宜容想將智能就業服務系統專案，當作一個羅東就業中心成立後的亮點，但實求模糊且經費被砍到1000萬元以下，根本做不出來，所以，勞動部認為是錯置的指派。



擔任調查委員的台灣職業安全健康連線執行長黃怡翎補充，她個人認為，為了因應數位化的一些政策，其實各個單位都有好幾個有關AI或數位的計畫在執行，北分署是一個整體計畫規範，北分署不只有一個AI計畫，大概有5個案子。

洪申翰強調，目前「智能就業服務系統」專案已經停止，其他部分還要再進一步檢討，可能檢討速度沒有辦法太快；另外，其他涉及霸凌的案件，進入申訴的事件都在立案調查階段，且與外部委員進行討論，會儘快公布結果。