買到小林製藥紅麴產品怎麼辦？國內外自救退款方法一次看

衛福部食藥署今（4/10）日公布日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」最新數據為34人，其中有6人為民眾自日本自購小林製藥紅麴錠，民眾關心買到問題食品該如何處理？食藥署提醒，若消費者是國外購買到可以發email詢問退貨及退款等事項；國內產品則是則是可以撥打客服專線或email。

日前日本爆出有民眾長期食用「日本小林製藥株式會社」的「紅麴降膽固醇錠」等產品後，卻出現腎臟疾病，甚至因此死亡情況，台灣經查也發現有多家業者進口該公司的紅麴原料，並加工製為營養食品，後續也陸續有個案通報使用後發生不適的情況。

日本小林製藥對此解釋，經過公司對產品與紅麴原料進行成分分析後，確認部分原料中可能含有「非預期成分」，但目前尚未確定實際成分內容，也尚未確定該成分與腎臟疾病等問題是否具有關聯性，為避免受害範圍擴大，呼籲消費者停止服用相關產品，也提供電話與電子郵件聯絡窗口。


食藥署副署長林金富表示，經日本國際衛生條例（IHR）通知台灣小林藥業聯絡窗口，消費者若使用的是海外購買的日本小林「特定紅麴商品」，可向台灣小林藥業客服窗口聯繫，諮詢退貨及退款；若使用的產品有使用到小林紅麴原料，則須與製造業者窗口聯繫。

若消費者無法聯繫到製造業者窗口，可在4月底前、每日09:00至18:00期間，電話諮詢0809-026-220，或是通過電子郵件[email protected]進行聯繫。

林金富也補充，若民眾向廠商請求退貨、退款後，沒有獲得妥適的處理，可前往各地消費者服務中心、消保會，或是消基會提出申訴，也呼籲有吃到相關產品的民眾，即使通報時沒有不舒服，或無法檢附就醫資訊，也要儘量通報，以利未來團體訴訟。