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    買到小林製藥紅麴產品怎麼辦?國內外自救退款方法一次看

    2024-04-10 12:53 / 作者 胡順惠
    日本民眾服用小林製藥含紅麴成分保健食品後,接連出現腎臟疾病問題。翻攝Twitter@carpe_diem0820
    衛福部食藥署今(4/10)日公布日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」最新數據為34人,其中有6人為民眾自日本自購小林製藥紅麴錠,民眾關心買到問題食品該如何處理?食藥署提醒,若消費者是國外購買到可以發email詢問退貨及退款等事項;國內產品則是則是可以撥打客服專線或email。

    日前日本爆出有民眾長期食用「日本小林製藥株式會社」的「紅麴降膽固醇錠」等產品後,卻出現腎臟疾病,甚至因此死亡情況,台灣經查也發現有多家業者進口該公司的紅麴原料,並加工製為營養食品,後續也陸續有個案通報使用後發生不適的情況。

    日本小林製藥對此解釋,經過公司對產品與紅麴原料進行成分分析後,確認部分原料中可能含有「非預期成分」,但目前尚未確定實際成分內容,也尚未確定該成分與腎臟疾病等問題是否具有關聯性,為避免受害範圍擴大,呼籲消費者停止服用相關產品,也提供電話與電子郵件聯絡窗口。

    國內外購買小林製藥紅麴產品退款方式。食藥署提供

    食藥署副署長林金富表示,經日本國際衛生條例(IHR)通知台灣小林藥業聯絡窗口,消費者若使用的是海外購買的日本小林「特定紅麴商品」,可向台灣小林藥業客服窗口聯繫,諮詢退貨及退款;若使用的產品有使用到小林紅麴原料,則須與製造業者窗口聯繫。

    若消費者無法聯繫到製造業者窗口,可在4月底前、每日09:00至18:00期間,電話諮詢0809-026-220,或是通過電子郵件[email protected]進行聯繫。

    林金富也補充,若民眾向廠商請求退貨、退款後,沒有獲得妥適的處理,可前往各地消費者服務中心、消保會,或是消基會提出申訴,也呼籲有吃到相關產品的民眾,即使通報時沒有不舒服,或無法檢附就醫資訊,也要儘量通報,以利未來團體訴訟。
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