直聘中心打造無阻礙聘僱！線上視訊諮詢、雙語服務「攏ㄟ通」

為進一步提升直聘雇主聘僱管理外國人的便利性與服務，勞動部勞動力發展署自今年起在直接聘僱聯合服務中心官網建置「網路視訊預約服務平台」，以視訊方式免費提供直聘雇主申辦諮詢及雙語通譯服務，協助雇主可以更加即時、簡易辦理外國人申請聘僱及管理等相關事務；此外，視訊預約平台有4國語言操作介面，外國人可自行線上預約視訊服務，由直聘中心協助申辦轉換雇主，或由雙語人員提供與雇主溝通的通譯服務。

勞動力發展署說明，為提升直聘中心服務的可近性，打造無阻礙的聘僱服務，協助雇主或外國人自行申辦聘僱許可等相關業務，直聘中心官網已建置「網路視訊預約服務」專區，雇主如有聘僱外國人需求，或於申辦招募聘僱等許可時遭遇問題，抑或聘僱期間內與外國人有溝通協調等語言翻譯需求，都可以透過視訊預約平台線上預約視訊諮詢及由雙語人員提供即時通譯服務。

發展署表示，操作方式非常簡便，進入視訊預約平台，點選「雇主報名」後，即可依自身需求選擇預定視訊日期及時間，擇定時間後，輸入個人基本資料及聯絡電話，並點選「提交」即完成預約，直聘中心在收到預約資料後，會逐一電話聯繫確認預約資訊，並於預約視訊前一日以簡訊通知提醒雇主及提供視訊連結，當日點選連結即可進行視訊。

同時，為了方便外國人使用視訊預約平台，發展署設計4國語言操作介面，讓外國人可自行上網進行視訊預約，且外國人進入視訊預約平台後，依照自己的語言點選報名，選擇視訊日期及時間，並留下個人基本資料及電話後即預約完成，直聘中心將由雙語人員電洽確認預約資訊，外國人也將在提供視訊服務的前一日收到簡訊通知提醒並提供視訊連結，當日即可與直聘中心人員進行視訊。

發展署強調，建構直聘中心官網「網路視訊預約服務」專區，提供線上臨櫃服務，透過視訊服務，雇主與外國人不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面對面諮詢，而視訊服務同樣有雙語人員提供即時線上通譯服務，協助雇主與外國人溝通協調，只需在家中使用手機或平板上網，就能進行諮詢案件，並有雙語人員協助翻譯，不用出門就享有服務，省時、省力又省錢。

發展署重申，會持續精進現行服務內容，提升雇主使用直接聘僱服務可近性，期透過更多元客製化的服務，增加雇主申辦便利性及保障外國人在台工作權益。雇主如對自行申辦聘僱外國人有任何問題，想進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站查詢，或可洽服務專線（02）6613–0811，或撥打1955免付費專線（按1再按5），將由專人提供服務，除了中文，也提供英語/越南語/泰語/印尼語等四國語言諮詢服務。