「紅魔8Pro台灣版」爆發消費糾紛　數位部：敦促募資平台flyingV協助退費

日前「紅魔8Pro台灣版」手機未經 NCC 審驗即在台銷售，引發軒然大波！本周又傳出業者因遲延出貨衍生退款爭議，改於開拓娛樂名義於 shopline 平台上架。數位部產業署今（7/3）表示，已督促要求 flyingV 平台依自律規範退費，籲其妥善處理消費爭議與實施改善措施，數位部將就開拓娛樂違反電信管理法及商品標示法情事函送主管機關查處。

電信射頻器材如手機等 3C 產品，若要在台灣銷售，需經 NCC 審驗核准才能上市。至於跨境電商、募資平台等業者則屬數位部管轄範圍。

數位部產業署表示，媒體報導伊瑪格科技於募資平台發起「紅魔 8 Pro台灣版」計畫，因遲延出貨衍生退款爭議，並另以開拓娛樂名義於 shopline 平台上架一事。產業署已督促要求 flyingV 平台依自律規範退費，請他們妥善處理消費爭議與實施改善措施，且將就開拓娛樂違反電信管理法及商品標示法情事函送主管機關查處。

產業署就目前處理措施說明如下：

1.產業署為輔導集資平台健全發展，自成立以來已數次邀請集資平台業者進行產業溝通，並建構集資平台業者自律規範，產業署已要求所涉 flyingV 平台業者依自律規範協助贊助者退費，並督促提案者妥善處理，包括出席消費爭議調解等。

2.業者另以開拓娛樂電子專賣店更名上架 shopline，經瞭解紅魔手機未經通傳會審驗，有違反電信管理法之虞，將由通傳會依法處理；另該商品於市場進行販賣或意圖販賣而陳列，也有違反商品標示法之虞，產業署將移請主管機關經濟部、開拓娛樂登記所在地苗栗縣政府及伊瑪格科技有限公司登記所在地臺北市政府依權責查處，通知業者下架商品，違者由主管機關依法裁罰。

3.有關業者將未符商品標示法規定上架 shopline（商線科技有限公司）販售部分，產業署已要求商線科技公司到署說明商品上架審查情形及改善措施，以避免不符法令規定商品假借平台進行販賣。

產業署表示，近年國內消費習慣變化，電商平台已成為消費者購物主要通路，惟電商平台商業模式與上架品項眾多且多元，有賴平台業者積極發揮自律精神，維護消費者對於網路購物的信賴，產業署將持續督促平台業者妥善管理販售商品，強化消費者保護，減少消費爭議。