Herowatch炸傷童！業者改口認了但強調「已通知回收電池」　NCC：廠商設計瑕疵須自行負責

新北市發生一起兒童智慧手錶爆炸事故，消保官今天（7/4）查驗後向媒體證實該款手錶是市銷熱款Herowatch，業者晚間發表聲明強調，Herowatch系列所有手錶都有經過NCC國家標準檢驗認證以及電池IEC認證，但一代因設計長期使用後可能會損傷電池，因此通知用戶可免費索取新版電池，自行回收舊版電池不再繼續使用。對此，NCC副主委暨發言人翁柏宗指出，此款產品當初有通過電器安全認證，但廠商承認有設計瑕疵須自行負責，且根據電池更換和使用方式的不同，也會影響安全性。

一名國小五年級的男童日前從家裡往補習班路上，手上的智慧型手錶突然爆炸自燃，其右手前手臂2度及左手指1度燒燙傷，經醫師研判恐須接受植皮手術。爆炸事件引發家長熱烈討論，並且從炸到面目全非的手錶外觀和顏色猜測是Herowatch，經濟部標檢局及新北市政府消保官今天（7/4）下午到男童住家釐清手錶廠牌及事故原因，而消保官了解後證實為「About Time 關於時間」的熱銷款手錶Herowatch。

「About Time 關於時間」今天下午原本在官網發表聲明稱，「目前從媒體所提供的照片來看，尚無法判定是我們的『Herowatch 1』」、「從媒體所提供的電池照片，與『Herowatch 1』當時配置的電池並不相同」，但晚間又改口在臉書粉專道歉，並指目前正配合消保官共同協助釐清問題，用戶使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售，並於2020年1月出貨第一批產品，搭配的電池為型號GJD-E7（如圖一，紅紫色外觀），此型號電池有經過IEC認證。

對此，NCC副主委暨發言人翁柏宗回應，此款產品當初有通過電器安全認證，但根據業者表示開放式設計長期使用下可能產生裂痕，進一步浸水損傷電池等狀況，廠商須自行負責，且根據電池更換和使用方式的不同，也會影響安全性。

「About Time 關於時間」解釋，此款產品「Herowatch 1」手錶電池為了方便性設計為開放式，消費者可自行拆卸，長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕，若遇到下雨或噴到水等狀況，可能會造成進水，長期下來皆有可能對電池造成損傷，進而讓手錶產生短路、產生意外。

因此，為了加強防水性，「About Time 關於時間」於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7（如圖二，金黃色外觀），新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔，將不會產生因進水而產生電池短路，杜絕意外發生；並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向業者索取新版電池，且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。

業者表示，從媒體報導照片初步研判，發生意外的手錶使用的電池為舊款型號，同時建議持有同款商品的用戶，可拆卸電池進行確認，若對於電池型號有疑慮，可播打客服電話02-2697-5818、官方LINE：@abouttime、即日起並將全面提供Herowatch系列所有型號產品免費檢測服務，用戶可填寫以下表單進行檢測服務：https://forms.gle/15vtuAiDwprQPxt38。

但消費者們對於業者的處理方式並不埋單，網友紛紛留言開酸「過了一天終於看出來了…」，也有家長痛罵「消保官出面後你們才承認產品是自家的！！把我們這些家長當白癡耍嗎？昨天還死不承認！就等著賠錢挨告吧！瑕疵一大堆，回覆又消極，爛透了！！」更有買家反映「之前就一直跟客服說會發燙了」、「Herowatch2也回收檢查吧！品質真的很不行，都要等出事才處理嗎？」許多人更表示擔心害怕，「不敢戴了」、「可以退嗎」。