foodpanda當機「已扣款沒訂單」網怒灌粉專　業者：會主動退款

外送平台「foodpanda」今天（3/18）下午傳出App大當機情形，不少消費者湧進官方臉書粉專抱怨，中午下訂單也顯示扣款成功，事後訂單卻直接消失，打客服反應也沒有任何回應。對此，業者回應，目前系統已恢復，針對有刷卡通知但無訂單的情況，會主動取消信用卡授權並退款。

今天下午有大批網友湧入foodpanda官方粉專反映「已扣款沒訂單」的情況，「系統都扣款了，信用卡也確實被扣錢，完全沒收到吃的」、「扣款東西都沒來、連訂單記錄都沒有」，還有人表示「等一個半小時目前還是毫無音訊」，著急詢問如何處理。

對此，業者回應，下午3點左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復。消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。