「您的餐點已由機器人送達！」Uber Eats在東京試辦機器人外送服務

外送公司優食（Uber Eats）宣布，今天（03/06）開始在東京都部分地區試辦「機器外送」服務，導入人工智慧（AI）的機器人包辦從餐飲店取餐及送餐到用戶手上。

綜合日媒報導，位於試辦區內的優食會員，下訂外送時會出現「接受機器人送餐」或「希望像之前一樣由真人送餐」2種選項。



這輛優食外送機器人外型有如長方體的塑膠箱，有6顆輪子，插著一面優食的小旗子。若不計旗子高度，外送機器人高度約莫到一般人的膝蓋處。

機器人「接單」後會前往目的地餐飲店，店家把餐點放入箱子裡後，機器人再出發前往用戶所在地。機器人配備導入AI技術的智慧鏡頭，能分辨交通號誌，行進路線如果遇到行人或障礙物會自動暫停。

餐點抵達後，用戶只要以app解鎖，就能打開箱蓋拿到餐點。機器人外送全程都有真人遠距監控，若發生狀況也會派人至現場解決。





這台外送機器人由優食、三菱電機和機器人開發新創企業Carken合作研發，優食昨天舉辦記者會，在參與試辦的店家實地示範機器人外送。

有人質疑一旦外送機器人普及，將排擠外送員的工作機會。不過在基層勞動力非常短缺的日本，機器人不失為填補勞動力的參考選項。

優食日本分公司則表示，這項業務還不會那麼快普及，也不會太快威脅到外送員的工作；若試辦順利，未來也考慮在外送員不足或較偏僻的地區提供機器人外送服務。

優食指出，該公司在全球超過1萬1000座城市提供外送服務，合作商家超過89萬間，平均每張外送單都在30分鐘內完成。