郵局去年攔阻詐騙金額達5.2億元　臨櫃人員阻詐靠「這招」

國內金融詐騙案件頻傳，常傳出民眾遭騙匯款、血本無歸的情況。中華郵政表示，配合政府維護金融秩序，基層櫃檯同仁積極落實臨櫃關懷提問，減少民眾財產損失，防制詐騙績效斐然，111年度通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共1173件，金額高達5億2208餘萬元。

中華民國銀行商業同業公會全國聯合會於5/11舉辦「金融業打擊詐欺高峰會」，會中表揚全國10位臨櫃關懷提問成效優異之基層行員，中華郵政彰化光復路郵局襄理李容慈代表接受行政院長陳建仁頒獎，她在111年成功攔阻詐騙案件共7件、約160餘萬元，她在彰化大竹郵局擔任櫃檯經辦期間，遇80歲老伯伯臨櫃，聲稱姪女房屋被颱風吹壞須修繕，堅持匯款40萬元，經積極關懷提問，察覺為「猜猜我是誰」詐騙手法，成功保全老伯伯存摺僅有的存款。

中華郵政表示，基層第一線同仁致力防堵金融詐騙事件發生，保護客戶財產安全，並自95年起設立「專責單位」、設訂「預警指標」，建立資訊系統輔助清查存款帳戶異常交易機制，每日由專人進行查核研判，及透過完善的員工教育訓練，加強臨櫃關懷提問等，成功守護民眾財產，秉持「為民服務」精神，未來仍將盡善良管理人責任，持續為防制詐騙盡心盡力。