張國煒(左)今晨親自現身日本向乘客道歉。FB@星宇航空 討論區
星宇航空昨日(5/6)發生多架航班延誤事件,超過300人行程受到影響,還不得不夜宿機場。星宇航空董事長張國煒今日(5/7)一大早就現身東京成田機場,親自向旅客解釋並道歉。據瞭解,張國煒是搭乘廉價航空趕到東京的。
張國煒一早就現身成田機場,對滯留乘客說:「如果我做錯這件事情,我該承擔的我就承擔,就像對大家的承諾一樣,我該承擔的我就承擔。」
張國煒表示,有人叫他不要去東京面對乘客,但他很堅持一定要親自出面。據稱他是搭乘廉航捷星趕到成田機場的。
張國煒向旅客解釋:「成田機場是11點交接,昨天因為大風的關係,所以他們同意到12點,後來又同意到12點半,我們的組員大概是12點07分到,我們本來認為是OK的,可是後來航站又改,說他12點就關了。」
張國煒親自出面解釋,立馬起到安撫乘客的作用,也有乘客表示希望張國煒離開之後,航空公司能繼續積極處理,張國煒回應自己也很怕處理不好,一定會確實交代下去。