國內詐騙來電、簡訊猖獗,尤其高齡者易受騙上當,數位發展部部長唐鳳上周表示,未來可考慮在手機端內建相關程式,讓民眾更容易識別來電者以防止受騙。由於此做法尚需各家電信業者配合實施,NCC主委陳耀祥今(3/15)在立法院交通委員會答詢表示,希望電信業者在消費者申請門號時,在服務契約上標註贈送「防詐app」的服務項目,並預計一個月內與國內電信業者商討,期盼從源頭做好防堵機制。
根據警政署統計,去年1月至10月共有42,536人遭到詐騙,想要有效阻斷詐騙,需從源頭下手。唐鳳上周在立院答詢時曾表示,美國電信業者會透過互相交流的資料庫來過濾可疑號碼,並且向用戶示警,這是一種治本的做法;若無法從源頭過濾,也可直接在手機內建相關app來防詐。
時代力量立委邱顯智也在質詢時問到,NCC在防詐方面,到底扮演甚麼角色?陳耀祥表示,NCC負責督促電信業者在手機號碼的顯示部分,例如代發簡訊業者或「+886」境外號碼撥入等,加強管理以遏止違法、詐騙簡訊流竄;NCC也會不定期與電信業者開會,討論165防詐平台、黑名單關鍵機制的設計攔截等事項,都是目前需要電信業處理的範圍。
民進黨立委何欣純表示,在防詐層面,除了數位部目前提出的方案外,NCC有什麼實際做法,在源頭提醒民眾免於受騙?對此,陳耀祥表示,安裝防詐軟體是一種自願性行為,現在會督促電信業者來落實。希望電信業在消費者申請或續約門號時,在服務契約上標註贈送「防詐app」的項目。陳耀祥強調,NCC預計一個月內與國內電信業者商討。
針對NCC研擬在手機植入防詐程式的做法,遠傳電信率先表示願意配合。遠傳聲明指出,自2018年即投入AI預測詐騙自動偵測系統建置,透過AI機器學習偵測詐騙電話,啟用後效益頗佳。遠傳樂見數位部及相關機關研擬防詐app或有效機制措施,將積極參與,為打擊詐欺投入更多的努力。
台灣大哥大也回應表示,該公司結合科技投入反詐騙倡議,推出「反詐戰警」服務,歷時半年多來研發,通過30家金融、流通、製造客戶的測試驗證,從源頭阻絕詐騙流程,運用AI技術於偵測網站文字、網站模式,是全球少數可進行偽冒網站與APP偵測與防護的服務,最快數小時內進行阻斷,2022年主動偵測通知企業疑似偽冒網站超過300件。
此外,台灣大還提供「安心Call」服務,利用號碼遮蔽及電話轉接技術,讓物流士送貨時在無需知道收貨人電話號碼情況下,可以打電話找到收貨人,藉此保護在電商購物的消費者,使號碼不外流,讓詐騙集團無從下手。此服務已成功轉接上千萬通電話,保護數百萬消費者免受詐騙威脅。台灣大哥大也將積極研究消費者防詐識別號碼app,進一步提供資安解決方案。
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