行走的故事詩/yanwu｜面對重大刑案的義憤填膺，是民粹的宣洩，還是社會修復的集體動力？

重新思考與定義「大眾的角色」

首先，應該肯定民眾們願意為事件表態，明確的站在受害者的一方，這樣的熱心即便鬧哄哄，也總比社會集體冷漠忽視來得好多了。重大的創傷事件，不只對於受害者與家屬造成身體與心靈上的傷害，更截斷受害者與他人的連結，彷彿被黑暗籠罩而孤立無助，這時候社會大眾願意挺身而出，就能集結成一股支持的力量。

近日鐵路殺警案一審獲判無罪，引起各界討論。（示意圖來源／Unsplash）

於是應該進一步思考：「大眾對於創傷修復、倖存支持的意義」

大眾接收到重大事件的資訊時，第一個反應往往是憤怒與悲傷的，路見不平的義憤，形成強大的集體意識，卻常常淪於對第一線專業人員、特定單位的出征，偏偏制度總是專業而複雜，民意的沸騰壓扁了理性討論的空間，專業與社會的對話更無交集，制度的脈絡與缺漏反而難被釐清、核對與討論，最終隨著熱度散去不了了之，而類似事件發生後，又聚集起來出征同樣的問題。

我認為，專業並非是一道不容質疑的高牆，更不是上對下「我說了算」的權威統治，大眾用自己的語言、自己的理解找出問題、提出呼籲，反映了社會的直接觀感，大眾保持理性更能創造出更有建設性的討論，像這次就有「專責鑑定單位」「多方心理衡鑑」的議題被拋出，但還有許多如「基層員警公安問題」的討論在一片聲討中埋沒了。

隨著社群討論的熱度逐年升高，越來越多相關領域的從業人員，著手將「專業知識」處理成普羅大眾都能親近、理解的「知識基礎」，如這次事件中，許多第一線的精神科醫師、心理師、社工，願意出來用平實的話語解釋司法精神鑑定、心理衡鑑的運作機制，或針對精神疾病、病人、家屬之間的狀況與困境做出說明，或如法律白話文、司法院粉專等單位，也都仔細而淺顯的說明案件中的法律條文、法理知識。

這些「知識普及」的說明，是促進民眾與專業領域之間對話的重要途徑，是讓社群討論從高「熱度」，轉變為「成熟」的重要歷程，而群眾在這裡的角色，便是一同集思廣益的發想者；但專業人員也必須去理解的是，大眾很難也沒必要將自己的想法轉變為「專業的說詞」，於是更考驗專業人員是否有敏感度，去把群眾直白的聲音歸納統整為具有建設性的參考。

「但我就是很生氣啊」——即便隔著螢幕，我們可能也受傷了

冷靜、理性說來簡單，但真正要靜下來卻發現很困難，對於重大社會事件激起的情緒翻湧，不論是悲傷、生氣、仇恨或氣餒⋯⋯即便不是發生在自己身上，但很多時候，隔著螢幕、接收媒體的二手資訊，我們卻也跟著受傷了。

這些替代性的創傷很不容易被察覺，尤其是作為被媒體傳播的大眾，我們受傷的不舒服感，可能不比第一線工作人員強烈，於是我們只注意的伴隨而來的強烈情緒反應，並讓情緒主導接下來許多義憤填膺的行動，也導致冷靜面對的困難。

所以作為大眾的我們，如果發現自己在閱讀過重大社會事件的資訊後，情緒一直無法緩和，除了尋求專業的心理支持之外，也可以透過實際的行動，如「獻花」、「寫信致意」、「free hug」等自發性的行動，不只遠遠的給予受害者支持，也能療癒一同經歷創傷的社會，形成第一步的社會集體修復，讓大眾成為創傷的修復因子。

人們也會因為重大事件而情緒起伏，甚至心理受傷。（示意圖來源／Unsplash）

「讓大眾成為受害者的後盾」——社會的集體代償

重大事件發生後，社會對於司法制度的許多質疑，先不論立場，都突顯了從「創傷發生到加害人賠償／矯治」是一段漫漫長路，更讓人覺得正義遲來；而加害者的狀況各不相同，有時候也會出現加害人無力賠償、死亡，或如此次殺警案加害人被判定為無行為能力，以致受害者、民眾皆認為判決結果與期待落差。

值得思考的是，「正義」並不全然由對加害者的制裁來彰顯，而且也沒有任何一個加害者，是真空於社會脈絡的，於是，社會如何扮演「代償」的角色，是最實際也最迫切去面對的課題。

首先，大眾必須先思考「社會的責任」為何，去看見個人之外，結構性的社會問題，並思考其中的缺漏與可以彌補的方法（舉例來說：在性暴力事件發生後，應該檢討文化中長期對女性的物化，如何助長了強暴的危險情境）。大眾必須意識並且肯認到過去社會支持的不足，並願意在事件發生後發起討論、改善與行動。

而社會也應該投入對於受害者的保護，這些年越來越多人發聲，希望制止媒體對受害者的過度打擾，這背後突顯的是「群眾與當事人的界線」，每個受害者及受害者家屬，都有自己面對創傷的步調、方法與態度，大眾應給予足夠的空間，並且接納受害者的表現。

大眾能進一步協助受害者的需求，如發起捐款、提供資源援助；或發現重大案件的發生，源自於複雜龐大的結構性問題，也可以發起倡議、社會運動，來督促當權者改變，讓更多的民眾意識到社會的責任所在，在這個過程中，群眾成為創傷修復的行動者。

面對重大社會事件，社會大眾有動力給予受害者支持，這是非常重要的修復力量，期望在一次次的事件中，讓我們用更多的思考與對話，將義憤填膺的憤怒，轉化為集體修復的療癒之力。