星巴克「去冰不補」掀金星退卡潮　網友挖公告：要扣3%手續費

台灣星巴克12日起實施客製化收費新制後，其中最明顯的就是若是選擇拿鐵去冰，將不再免費補牛奶等情況，因此不少消費者實測只得到「半杯」飲料，引發抵制潮。台灣星巴克的會員制度「金星卡」則被不少網友抵制要退卡，網友挖出業者公告，表示若消費者不想再用卡，將會收取3%手續費，紅利點數也可能遭扣抵，另作業時間要等14個工作天起。

星巴克日前開始實施客製化收費新制，明確表示飲品在冰量調整、風味糖漿、濃縮咖啡和奶類選擇等方面，均須額外支付15至20元費用，不少死忠的顧客認為新制度就是「變相漲價」。

另外，也有網友分享截圖，指出新制上路前一天和當天，星巴克官網曾在「重要公告」欄中刊登標題為「客製化服務調整公告」的訊息，但現在查看卻找不到這篇公告，不過官網得「咖啡飲品」頁面還是保留「飲料客製化介紹」的新制收費規定。

對於「金星卡」被部分網友揚言抵制，網友也挖出星巴克官網「重要公告」突上架「隨行卡儲值金退費作業說明」：即日起，若因不可歸責於星巴克之事由，而申請隨行卡儲值金退費，星巴克得收取申請退款金額3%之作業處理手續費（以四捨五入計算），並直接於該卡餘額中扣除上述作業處理手續費。業者解釋，該制度為2024年10月1日起適用，並非新制度。