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    魔鬼藏在細節裡 以「¥」標記販售實則「人民幣」、日本婦人誤認網購多付20倍

    2023-04-20 21:08 / 作者 陳毅龍 / 記者
    貨幣符號「¥」可代表日圓(JPY)和人民幣(CNY),但日本網購平台「Calli-Calli」卻未明顯標示,除非按下特別按鈕否則消費者很難察覺。翻攝Twitter@ruixxxroi
    日本販售教人如何把羅馬字母寫得漂亮的「書法技巧」指南書的網購平台,近日接連出現「不是日圓而是被以人民幣結帳,結果價格高出約20倍」的諮詢,原因就出在有網購平台以貨幣符號「¥」來標示價格,導致有些日本消費者看到時誤以為是日圓,購入後才發現其實剛剛刷的是人民幣。由於「¥」可為日圓(JPY)和人民幣(CNY)的貨幣符號,因此日本消保團體「國民生活中心」19日呼籲民眾得特別注意。

    根據《朝日新聞》19日報導,發生問題的網購平台名為「Calli-Calli」,該網站販售教人能將西洋文字寫得像書法的技巧,以及書法電子指南等。

    今年1月,1位40多歲的婦女,在社群網路上看到廣告,結果她選擇購買一個以「¥1,680」標示的商品,並刷信用卡完成結帳。然而,當她收到信用卡公司寄來的付款通知郵件時,她才發現自己購買了「3萬2916日圓(約7470元台幣)」的商品。

    直到查詢其他頁面,才發現上面寫著「貨幣為人民幣」。翻攝國民生活中心官網


    日本放送協會(NHK)報導,實際付款金額與婦女認知的「1680日圓(約380元台幣)」差了20倍。婦女再次向網購平台確認,結果才發現在與購入頁面不同的「支援」頁面上,竟然寫著「貨幣為人民幣」。

    根據報導,事實上在羅馬字母「Y」上畫上2條線的貨幣符號「¥」,除了用來表示日本的「日圓」外,也被用來表示中國的「人民幣」。

    婦人收到接受訂貨的確定郵件時,信件內上面依舊僅寫著「¥1,680」。翻攝國民生活中心官網


    婦女表示,雖然已向信用卡公司申請取消該筆付款,但卻得到「無法取消。請求暫時擱置」的回答,因此婦女改找消費生活中心諮詢。

    報導指出,自1月初以來,同一網購平台用戶的諮詢不斷湧入全國消費者事務中心。國民生活中心表示,截自本月13日止,已接到約100件諮詢,其中大部分是與上述婦女一樣,一直以為「¥」的標示為「日圓」。

    國民生活中心實際嘗試對網購平台進行調查,得知以「¥」標示真的容易讓人產生誤解。

    首先,儘管網購平台的部分頁面,如隱私政策,是用英文寫的,但大部分頁面,包括首頁,都是用日語顯示。再者,雖然有標明代表中國人民幣的「CNY」,但是除非消費者按下「訂單摘要、優惠券輸入」的小按鈕,否則看不到它。

    另外,該平台還沒有顯示法律要求的地址、電話號碼,只有電子郵件地址是唯一的聯繫方式。國民生活中心表示,中心向該電子郵件寄送詢問的郵件,但卻也沒收到回信。

    截至4月19日,目前該網購平台呈現以英文顯示「無法使用」的狀態,商品無法購入。

    對日圓和人民幣使用完全相同的貨幣符號,國民生活中心擔憂恐怕以後還會出現類似的網站,因此呼籲消費者「下訂前要確認網站的各個頁面」、「因為有時無法聯繫到業者,所以有必要確認公司的名稱、地址和電話號碼是否已記載等」。
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