上海車展免費冰淇淋只給老外？中國BMW出面致歉

德國汽車龍頭BMW（在中國稱「寶馬」）正在上海車展參展，其Mini車款的攤位因為網傳一段提供冰淇淋有差別待遇的影片，引起微博網友撻伐。BMW週四發表聲明，稱是「內部管理不細緻和工作人員失職」引起大家不愉快，為此道歉。



根據一段20日拍攝的影片顯示，BMW Mini攤位有兩位女性工作人員發送冰淇淋，一名女子向前問是否有冰淇淋，工作人員搖搖手說「沒了，發完了」，隨後一名外籍男士向前詢問冰淇淋，工作人員立即拿出一盒遞給男士，還幫他掀開包裝紙。

該則影片馬上在微博瘋傳，將近140萬次點閱。BMW馬上在官方微博致歉，稱「因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！ 我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！」

不過中國網友顯然不買帳，「冲冲bot」說「AI都比你會寫」。「北川暑」說，「史詩級拉胯（不可靠）公關」。網友「不吃野貓」稱，「還不如初中生的檢討書」。

根據路透社，一名熟悉內情不願具名的人士表示，攤位已經發完了300份給訪客的冰淇淋，影片中的外籍男士其實是BMW員工。發冰淇淋的兩位女性工作人員是臨時雇員，並非BMW的員工。

BMW執行長齊普策（Oliver Zipse）本週稍早在車展發表演說時強調，中國市場對BMW的重要性，還稱BMW許多特色的靈感都是來自於中國，中國領導全球汽車市場的潮流。

中國消費者近年來越來越關注大品牌的立場，越來越多外國或本土企業，因為被認為輕視或不尊重中國領土的主張，遭到嚴厲批評，甚至抵制。

在2019年，義大利名牌Dolce & Gabbana因為被名人和網友批評種族歧視，銷售量下滑，最後出面道歉，宣稱都是「文化誤解」。