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    網友控空姐歧視不會說英語陸客 國泰航空急道歉:嚴肅處理

    2023-05-23 12:34 / 作者 國際中心
    國泰航空公司在香港機場的標示牌。路透社資料照片
    中國有網友近日在微博上傳一段錄音檔,指控國泰航空有空姐歧視嘲笑不會說英語和粵語的旅客。錄音檔曝光後,引發中國大陸網友眾怒,並揚言要抵制搭乘國泰航空。國泰航空則是立刻發表道歉聲明,強調一定會嚴肅調查並處理。

    有一名自稱在香港生活11年的網友在微博上發文表示,他本月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港。當時坐在最後一排的他,可聽見後方國泰空服人員聊天內容。期間可聽見空姐使用英語、粵語抱怨乘客:「If you cannot speak blanket, you cannot have it」(如果他們不會說毛毯的英文,那他們就不配拿到毛毯)、「Carpet is on the floor」(地毯是在地上)…。

    中國大陸網友說有國泰航空空姐歧視不會說英語和粵語的旅客。翻攝新浪網

    該網友發文寫著: 「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯,結果反被取笑。」這名網友還說,聽見前排乘客嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。

    此外,有老年乘客在飛機起飛後帶小孩去洗手間,空服員此時用粵語廣播「安全訊號燈還未熄滅,請回到座位」,之後向同事表示「他們聽不懂人話啦」。該網友說,他不理解為何工作人員要對不講英語、粵語的乘客有如此大的惡意,連對旅客的基本尊重也做不到,「請問這就是你們(國泰航空)培訓的員工素質?」

    該網友在發文後還上傳一段錄音檔,證實自己並非虛構。

    這段爆料內容立刻在微博上引發網友熱議,有搭乘同班機的網友說,他當時和空姐說普通話中文,對方卻表示聽不懂。另外有更多人分享在香港受到歧視的經驗。有網友說: 「應該說是只歧視中國旅客,在他們心中,香港不算中國的」,還有人直指「都是一國兩制惹的禍」,更有人直接要求眾人抵制搭乘國泰航空。

    國泰航空空姐傳出歧視陸客言論後,中國網友發動抵制搭乘國泰航空。翻攝微博

    為了平息眾怒,國泰航空22日晚間緊急發布聲明稱,「已了解到相關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意」。國泰航同時強調,已連繫旅客進一步了解狀況,「並會進行嚴肅調查處理。在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意」。

    中國大陸網友反應有國泰航空空姐歧視不會說英語與粵語的乘客,國泰航空立刻發出道歉聲明。翻攝新浪網
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