AI技術導入網銀！ 阻斷「金融詐騙」為民眾錢包把關

由內政部警政署成立的165全民防騙網，目前與更多業者如 LINE、Gogolook、MyGoPen 等合作，共同蒐集創新詐騙手法，將新式詐騙手法建置到系統裡，並隨時改變防範措施，為全台民眾的金錢和權益把關。

LINE Bank 風控長溫嘉仁先前曾在記者會上表示，刑事局165全民防騙網與犯罪集團之間就是一種作戰行為，兩邊不斷在鬥智，犯罪集團不斷翻新詐騙手法，而165防騙網與業者們當然也要更新防範措施，利用科技事先偵測犯罪集團的手法。 

溫嘉仁以 LINE Bank 為例，該公司使用「主動」與「被動」雙重防護方式，隨時更新詐騙樣態，並建置人頭帳戶模型，全面偵測詐騙交易。首先，透過訊息發送宣導來提高用戶的「主動」防詐意識，藉由蒐集市場上各種詐騙手法和套路，了解他們究竟是透過甚麼管道和方式來讓客戶陷入其中；並且利用互動遊戲來教導顧客，加強宣導被詐騙的過程。

另一種「被動」方式則透過不間斷的交易監控，避免用戶的錢被搬走，不管是被盜刷、盜領等。舉例來說，用戶在 LINE Bank app 上的任何行為包括登入、交易、刷卡、轉帳等，系統都會發出通知；若有特殊情形如異常交易通知還會額外發出通知。

此外，AI 人工智慧技術也能導入金融防騙。例如 LINE Bank 旗下「FDS欺詐偵測系統」，它會監測使用者的帳戶，像是信用卡、金融卡有沒有被盜刷或盜領的情形。此系統還可從用戶行為如登入地點和時間，或是突然有活絡的大量交易，來偵測特殊異常狀況。 

LINE 台灣執行長陳立人認為，社群網路服務帶來各種便利，但不可否認的，仍會出現很多濫用情形，甚至有人把網路當成犯罪工具，這些對網路業者而言，都是極艱鉅的挑戰。平台業者需擔負起責任，透過技術提升和自律的措施，以及對風險意識的宣導，來回應這些挑戰。在網路詐騙議題上，LINE 持續優化機制，加快對於偽冒帳號的檢舉處理速度，也希望在保障人權和隱私的前提下，有效幫忙阻斷詐騙。