疫情衝擊 加速辦公室進化為「5E」新型態

全球過去一年多在COVID-19疫情籠罩下，不僅大大改變上班族原本生活及工作模式，不少人的工作場所，也從辦公室移到居家場域。高力國際指出，越來越多企業能接受或開始思考，辦公室由過去一人一位的傳統辦公模式，邁入沒有固定座位的「彈性辦公室」階段，也因此，下一個世代的辦公室，預估將會呈現「5E」模式。

 為了瞭解疫情影響各大企業，採行居家辦公以及管理決策模式的改變情形，高力國際分別在2020年3月及12月做了滾動式問卷調查。結果發現，以亞太區為例，逾6成受訪者認為居家辦公讓他們在工作與生活上取得更好的平衡；甚至逾7成受訪者認為在家辦公效率不比在辦公室差，甚至更好；而屬於管理階層的受訪者中有65%也表示，居家辦公並不影響團隊的生產力。

疫情影響辦公室趨勢 混合型辦公模式引起討論

高力國際調查也發現，2020年3月，想要保有居家辦公彈性的企業比例已經達到77%，到了2020年12月，比例又上升到87%，這也突顯了疫情反覆與時間讓人們的思維與行為隨之改變；以天數來看，每周居家辦公2至3天是員工最普遍的選擇。台灣也因為新冠疫情，一度進入三級警戒，現在雖然降為二級警戒，但混合型辦公模式(Hybird workspace)仍引起廣泛討論。

高力國際研究部董事梁儀盈認為，居家辦公趨勢，勢必將影響傳統辦公空間需求，也因此，去年高力國際就幫不少企業主調整空間規劃，以Activity-based Workplace(ABW)的概念，來重新設計辦公空間，強調辦公、團隊合作及其他功能。

梁儀盈指出，為了讓辦公室的空間使用更為靈活，勢必要捨棄傳統每人固定座位，而採彈性辦公桌設計。高力國際調查也發現，20至30歲的受訪者，是最能接受居家辦公與彈性辦公室設計的族群。同時，他們也認為，捨棄這種傳統辦公空間及固定座位，改為隨時隨地靈活辦公，反而更有機會激盪出創造力。

 高力國際董事總經理劉學龍指出，在家遠端工作的最大挑戰，就是無法明確區隔辦公及生活空間，不自覺會拉長線上工作的時間。其次則是家庭成員的干擾、無線網路及電腦設備、工作環境的桌椅舒適度、以及文件印刷等等。也因此，劉學龍認為，越來越多國內外的開發商因應居家辦公的趨勢，更注重居家空間規劃與工作隱私，配置有多功能獨立空間及隔音設備成為住宅的一項重要設計。另外，居家彈性辦公雖然越來越多人，也可能會造成員工心態疲乏，或是員工之間缺少互動，向心力降低，這些都需要更長期的觀察。

疫情是對企業的「體檢」 連動影響租金上漲動能

劉學龍表示，在這種「居家+公司」的混合型辦公模式下，高力國際嘗試用5E模式，來定義下一世代的辦公模式，所謂的「5E」，包括體驗(Experience)、試驗(Experiment)、教育(Education)、包容(Embrace)以及授權(Empower)。體驗指的是讓客戶及員工都享有無縫接軌的線上線下工作體驗；試驗是要讓遠端及公司的工作模式找到平衡，並試著讓工作的場域更符合各項功能需求；教育指的是透過不斷的溝通及意見回饋，讓管理階層學習到不同的管理模式；包容是要讓公司鼓勵員工適時改變，並且績效評核也跟著調整；授權指的是公司支持員工有自律且彈性的工作效率。 

劉學龍也強調，疫情可以說是對企業的一項「體檢」，包括空間使用與人員配置的效率，除了實體空間設計將更為靈活外，單一據點上班已非唯一選項，多點就近上班已成為可能，這些都勢必影響企業對於空間租賃的需求，連動影響租金上漲動能。