國泰金下個10年AI戰略! 首度公開「數位同事」 蔡宗翰：AI將使集團彎道超車

金融業導入AI進入新階段。「2026國泰金控技術年會」今天(15日)登場，國泰金控也揭露專屬的「GAIA(蓋亞)」AI架構。國泰金第三代、國泰金控副董事長蔡宗翰首度參與年會，釋出國泰金下個十年的AI戰略，能利用數位新工具及AI，「試著彎道超車」，逐步建立一個具市場領先地位及競爭力的企業金融。

本屆年會聚焦「Agentic AI與數位同事」、「AI 驅動 IT 升級」及「數位資產與Web3」三大主軸，首度公開以 AI Agent 打造的「數位同事」創新試驗，深入探討AI進入企業工作流程後的資安治理、權限控管與稽核實務，及穩定幣、AI Agent支付與自主金融等全新金融場景。

今天現場集結OpenAI、Google Cloud、台灣微軟、KPMG、政大、臺大、中華民國虛擬資產服務商業同業公會等國內外重量級領袖，吸引近7,000人報名參與，線上與現場同步觀看人數更突破3,500人。蔡宗翰親自出席並擔綱爐邊對談與談人，深刻回顧十年轉型軌跡，並擘劃未來的戰略藍圖。

他表示，國泰金控當年開始推動轉型，並非「為數位而數位」，而是察覺到各單位彼此之間需要增進理解，進一步以客戶為中心的角度思考，而運用數位與科技能夠協助公司解決問題與痛點。

談及未來發展，蔡宗翰分享，國泰金控將在既有基礎上，持續探索資產管理、財富管理等領域的發展機會，而AI將能帶給國泰金控與各個企業彎道超車的機會。善用AI的力量，重新思考工作方式與創造價值，進一步發揮集團強項與優勢，協助客戶與公司做到更多、更好。

延續2025年發佈的生成式AI技術框架「GAIA2.0」，國泰金今年首度公開以AI Agent打造「數位同事」的創新試驗，包括專案管理助手Vanessa.ai、科技治理審查專員Sherlock.ai及法務合約初審專員Lawrence.ai，實際投入專案進行測試。

他說，相較於過去需逐次下指令的生成式AI工具，「數位同事」被賦予特定角色與工作邊界，可自主運用企業知識與工具執行任務；當涉及重要決策、規則確認與例外情境時，則由真人把關判斷與最終決策。從身分權限、企業知識、系統串接、資安監控及稽核軌跡建立完整防線，落實「負責任的AI」。