職場霸凌防治新制7/1上路　勞動部納「協調機制」降衝突成本

配合《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章將於2026年7月1日正式施行，勞動部今（23）日公告《職場霸凌防治措施準則》及《地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法》兩項重要子法，明確規範職場霸凌認定原則、防治措施及申訴調查程序，並首度建立企業最高負責人涉職場霸凌時，由地方主管機關受理申訴及調查的外部機制。

勞動部表示，職業安全衛生不僅包括作業環境與設備安全，也涵蓋勞工心理健康保護。推動職場霸凌防治法制化，目的在於建立明確規範與處理程序，讓企業有所依循、勞工有申訴管道，並能在事件發生初期即介入處理，避免衝突擴大，營造健康友善的職場環境。

此次公布的《職場霸凌防治措施準則》，明訂職場霸凌認定原則，以及申訴受理、協調、調查小組組成、利益迴避、調查決議、申復及救濟等程序。勞動部指出，不論企業規模大小，只要知悉或受理職場霸凌申訴案件，雇主都必須依法啟動調查及防治機制；企業規模越大，依法須建置的防治制度與程序也越完整。



針對最受關注的企業負責人涉霸凌案件，勞動部同步發布《地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法》，未來若被申訴人為公司最高負責人，將由地方主管機關介入受理及調查，避免企業內部調查可能產生利益衝突，提升案件處理的客觀性與公信力。

勞動部進一步指出，實務上不少疑似職場霸凌案件，其實源自溝通不良或認知落差，因此新制度特別納入「協調機制」。在正式調查期間，若申訴人同意，可由適當協調人員協助雙方溝通、尋求共識，以降低對立與衝突成本；若申訴人對協調結果不滿意，也可隨時終止協調，由雇主繼續完成正式調查程序。

為協助企業順利接軌新制，尤其是中小企業，勞動部同步推出六大配套措施，包括發布《職場霸凌防治措施指導手冊》、擴大教育訓練與數位課程、建置職場霸凌調查專業人才資料庫、建立職場霸凌通報系統、提供中小企業聘請外部調查專家的費用補助，以及成立職場霸凌防治專區，提供常見問答、懶人包、短影音及實務輔導等資源。

其中，專業人才資料庫將協助企業遴選具法律、心理、人力資源及勞動實務背景的外部專家參與調查，提高案件處理品質與公信力；通報系統則設計提醒機制與流程指引，協助企業依規定完成調查程序，降低違規風險。

勞動部強調，職場霸凌防治不只是法遵議題，更攸關企業永續經營與公司治理。建議企業將職場社會心理風險管理納入治理架構，透過高階主管支持、制度化管理及跨部門合作，建立尊重、信任、安全與友善的工作環境，進一步提升員工向心力及企業競爭力。