酷澎認了！韓國總部個資外洩影響逾20萬台灣用戶　數發部啟動行政檢查

數發部數產署今日（2/24）晚間指出，去年在韓國發生「酷澎個資外洩事件」，經酷澎台灣昨日通報，該公司委託第三方資安公司 Mandiant 鑑定後發現，個資外洩事件已確認影響逾20萬名台灣用戶，數產署已要求酷澎台灣到署說明及提供相關資料，將於明日辦理行政檢查，責成酷澎台灣積極妥處，以維護民眾權益。

數產署今日以新聞稿表示，自去年11月報導「酷澎韓國個資外洩事件」，即於第一時間要求酷澎台灣針對本事件說明、提供調查進展及釐清是否影響酷澎台灣之用戶，當時酷澎台灣數次表示，並未涉及台灣使用者的個資，僅說明委託第三方資安公司調查鑑識中。數產署亦持續關注調查進展，並於去年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，瞭解酷澎台灣之個資保護情形，另要求業者針對本事件每兩週向數產署回報韓國及第三方資安公司調查進度。

酷澎台灣取得 Mandiant 之調查結果後，即依規定向數產署通報，說明經第三方鑑識確認，本次事件共計20萬4,552名台灣用戶之姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近5筆訂單紀錄等資料遭非法讀取，數產署已責成酷澎台灣依個人資料保護法規定，通知受影響之用戶，且要求酷澎台灣應設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理、妥為回應，以保障消費者權益；數產署並將針對本事件再次辦理行政檢查，如經調查發現有違反個資法情事，將依法裁處。

另數產署也提醒民眾，個人資料外洩後易遭詐騙集團利用，以「解除分期付款」、「貨運包裹異常」或「客戶售後服務」等手法進行詐騙，請酷澎台灣的使用者在這段期間要保持警覺，對各項可疑訊息要積極查證，不點擊不明網址，及不輕易提供密碼、驗證碼或身分證字號，嚴加防範，如發現任何可疑情況，請立即撥打 165 反詐騙諮詢專線查詢，以降低受詐風險。

酷澎台灣於第一時間回應指出，有關數位發展部稍早發布的個資事件，酷澎台灣致上誠摯歉意，將儘快但不遲於明日進行對外說明，並向大眾報告受影響台灣用戶之通知時程與補償方案。酷澎會持續配合數發部的相關工作，讓台灣的用戶能夠安心。