移民工首選友善賣場! 全家:明年「NO PORK」熟食區將擴至500店

便利超商「全家」今年致力打造多語系、多商品友善賣場，經過一年已獲肯定，根據耕東南亞移工教育的非營利組織One-Forty今年十一月中旬調查，有七成以上移工在選擇便利商店時，會優先選擇全家，更有97%以上移工認為，全家友善賣場措施確實減少了消費語言隔閡、誤踩宗教飲食禁忌2大痛點。

全家表示，明年將擴大東南亞商品專區至少750店、NO PORK熟食區至500店、全店無豬肉鮮食持續換上貼有「NO PORK標示」，使移工更容易查找商品。

One-Forty11月中旬執行回收1300份受訪者有效問卷，結果顯示，全家友善賣場措施確實有效提升購物舒適度，其中以東南亞4國語系溝通友善墊板、印尼及越南文之調理飲品菜單的「語言友善措施」，以及NO PORK無豬肉熟食區、鮮食商品NO PORK標示之「食品友善標示」最受肯定。



連續兩屆獲得移民工文學獎的移工莉莉Ririn Arumsari深切表示，全家店舖內的語言友善措施，如溝通友善墊板或FamiPort多語系介面讓在台灣的生活更方便了，更表示以後來台灣工作的家鄉同胞不用擔心。

全家打造友善賣場更獲許多店舖夥伴認同，如全家中壢聯運店黃瑀雁店長即表示，溝通友善墊板於營業現場發揮極大作用，幫助店員與移工顧客溝通秒懂，讓服務更到位且同理；日前獲頒2024傑出店長的福山店長陳柔恩則大力認同鮮食商品NO PORK標示，使移工族群進店時能放心地購物，南洋酸辣燙馬尚煮及東南亞商品專區，滿足移工思鄉情懷的需求。

今年10月起，全家店內的自助微波指引，已新增東南亞語系標示，店內台新銀行、國泰世華銀行ATM，亦支援中日韓及東南亞4國語系介面。



展望2025年，全家表示，移工友善賣場將朝「線上線下都友善」的方向持續優化，擴大東南亞商品專區至少750店、NO PORK熟食區至500店、全店無豬肉鮮食持續換上貼有「NO PORK標示」的包裝版本、陸續推出全新南洋風味餐食、APP地圖趣「東南亞商品友善地圖」提供多語系顯示，使移工更容易查找商品。