多名黨公職社群帳號被停權　民眾黨推「大型數位平台使用者權益保障法」

社群平台Meta旗下FB、IG與Threads近日爆發大規模無預警停權潮，民眾黨前主席柯文哲、民眾黨立法院黨團也受害。民眾黨今天召開記者會，民眾黨立委洪毓祥表示，立院黨團將研議「大型數位平台使用者權益保障法」草案，要求平台在停權時，必須要有具體理由的告知義務，另外在停權時，要給予用戶一定時間下載資料。

黃國昌首先說，這幾天Meta大規模停權之亂，影響到的絕對不是只有政治人物或公眾人物，一般商家、媒體都受到相當嚴重衝擊及影響，反映出政府對於數位主權是不是能夠有效地因應？他認為，這種跨國大規模平台業者，在台灣市場賺取非常大的利益，絕對不是免費提供消費者一個帳號使用這麼簡單。

黃國昌指出，Meta申訴機制完全不透明，恢復權利的時間完全沒有辦法預期，到目前為止，到目前為止，黨內有些受害人連續好幾天都沒有辦法復權，等於是被下封口令，嚴重地衝擊台灣的數位主權。他說，Meta旗下的平台在台灣已經幾乎具有壟斷的市場地位，IG在2024年已經超過了1100萬個用戶，FB超過1600萬個用戶，Threads每個月活躍用戶高達4.5億，台灣佔了21.08%。

黃國昌批評，面對亂象，數發部卻變成Meta的客服中心，急著幫Meta澄清，說Meta是在執行年齡驗證機制時，發生技術性問題。他認為，真正產生問題的環節在哪裡？受到衝擊的用戶，他們的權利如何保障？未來如何避免？這些主管機關真正該關注、該回答的問題，數發部通通都沒有看到。

黃國昌質疑，執政黨處理這件事情的手法，竟然找一堆側翼網軍狂洗留言，批評民眾黨在2022年反對《數位中介法》，想要移轉問題焦點。

立委洪毓祥表示，國外也曾經發生類似案例，所以像澳洲就建立了數位平台申訴專員，或者外部爭端的解決機制，另外在美國，加州的州檢察長們以消費者保護跟不公平的商業行為角度，要求Meta提供資料，改善客服跟安全的機制，也就是要求平台對消費者要負責。

洪毓祥說，希望數發部能夠針對大型數位平台使用者的權益制定保障法，立法陀黨團也會同步準備草案。他強調，不希望每次到了在野黨立委們率先提出草案，「行政部門就一副關我什麼事，無關緊要的態度。」

洪毓祥認為，「大型數位平台使用者權益保障法」應該要有以下的幾項精神：首先，要有具體理由的告知義務，也就是說，不管限制、停權、永久刪除帳號的時候，平台必須告知具體違反哪一條規範，不要給用戶罐頭文、AI產生文；其次，建立限期申訴跟人為審查的義務，也就是說一般帳號希望業者可以在7天內回覆，如果是付費的，希望在48小時內進行人為審查，並即刻回覆。

洪毓祥說明，第三，用戶資料保存跟存取的存回權，也就是說，即使帳號被停權，平台仍有義務要保存資料一段時間，例如180天，讓使用者可以下載所有資料，當然涉及司法機關要求、兒少性剝削等，一定排除在外；第四，建立像歐盟、澳洲、日本等外部爭端的解決機制，也就是說要有第三方進行公平的認證跟解決。

洪毓祥表示，最後一點是希望有罰則跟連續處罰的精神，如果大型數位平台違反消費者權益，可以處行政罰鍰，促使國外數位平台能夠遵守台灣法令，保障台灣消費者的使用者權益。