韓國藝匠台中店「4月就關門」　婚紗拍了卻拿不到成品！市府接13申訴

知名韓系婚紗品牌「韓國藝匠 Artiz Studio」台北店昨（8/10）日被消費者發現電話已成空號，無預警停止營運，引發外界譁然，更陸續爆出消費糾紛。台中市政府法制局今（8/11）日表示，截至上午8時，已接獲13件相關消費申訴，單筆損失金額最高達17萬1960元，另有新人原本在台中店簽約拍攝婚紗，因台中店早在4月停止營運，被安排北上台北店拍攝，未料7月底才完成拍攝、連成品都還沒拿到，台北店也接著停業。

台中市法制局指出，韓國藝匠台中分店早在今年4月就已停止營運，截至8月11日上午8時止，市府共接獲13件消費申訴，消費者損失金額從1萬餘元至17萬餘元不等，其中單筆最高申訴金額為17萬1960元。其中一名消費者原先在台中店花費近8萬元簽約拍攝婚紗，不料台中店4月就停止營運，業者提出補償交通費方案，安排新人改到台北店完成婚紗拍攝；新人7月底拍完後還沒拿到婚紗照片和成品，台北店便又結束營業，後續履約情況不明。

台北店的營運異常則是在10日進一步曝光，有消費者撥打店家電話後發現已成為「空號」，才察覺業者疑似在未事先通知消費者的情況下停止營運，讓不少已經付款、正在等待拍攝或成品的消費者措手不及。

對此，台中市法制局嚴正呼籲業者及負責人善盡企業責任，儘速出面說明目前營運現況，以及後續履約、退費等處理方式，並提出具體可行方案，以保障消費者權益。法制局也提醒，已經與業者簽約或完成付款的消費者，應妥善保存契約、收據、匯款紀錄及信用卡刷卡紀錄等相關事證，以利後續主張權益。

若是透過信用卡付款，可向發卡銀行申請爭議款。以VISA、Mastercard為例，須在刷卡日起540日內，且自業者未提供服務日起120日內提出申請，同時應預留銀行作業時間。法制局強調，即使業者已經完成請款，只要相關服務仍未提供，消費者仍可依法針對未履約部分申請退還款項。

至於使用現金付款的消費者，則可依個別案件情況，向法院聲請支付命令或提起民事訴訟。若民眾仍有相關消費爭議或法律疑義，也可於上班時間撥打1950消費者服務專線尋求協助。