麥當勞傳出將取消1項服務。資料照片
麥當勞是不少民眾解決三餐的好選擇,自2018年導入數位自助點餐機後,也同步推出「送餐到桌」服務。不過,最新網路消息傳出,下週起自助點餐機將移除桌邊送餐選項,引發網友熱議,多數網友力挺「自己拿就可以了,不想麻煩別人」。另外,有網友回應表示,業者並非完全取消,手機點餐仍會保留送餐到桌服務,但麥當勞尚未證實調整服務。
麥當勞的「送餐到桌」服務,是消費者只要透過點餐機完成點餐,選擇「送餐到桌」,並輸入桌號牌編號,即可直接入座等待餐點送達;若是在櫃檯點餐,也可向服務人員提出需求,領取桌號牌後,由店員協助將餐點送至座位,便利服務受到不少消費者喜愛。
一名網友在Threads發文寫下「恭喜各位麥胞」,透露下週起,自助點餐機將取消送餐到桌服務,並詢問大家是否支持新制,以及未來若顧客索取送餐牌,員工該如何禮貌回應,才能兼顧服務品質。
許多網友看到貼文後,紛紛表示支持,「很棒,有些人超級故意,現場是真的沒有多的人力」、「我也希望可以取消,這個服務完全沒有存在的必要」、「沒用過,覺得自己拿就可以了,不想麻煩別人」、「我都自己拿,除非店員堅持要我去位置上等」、「現在都用手機點餐了,根本沒差吧」。也有人認為,若遇到身心障礙者或行動不便的顧客,店員仍可視情況協助送餐。