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友善失智系列二：物聯網科技設計安心居家

2018-09-28 00:00 / 作者白宜君

「徐媽媽大概是全臺灣現在最重要的老人家吧。」元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良打趣說起獨居的媽媽。高齡80的徐媽媽目前有糖尿病及帕金森氏症等多重慢性病，但每天起床時分的血壓、血糖、在家中臥房、浴廁、客廳的行進路線與時間，都會透過物聯網科技傳到徐業良的手機，他再將數據傳上臉書，讓居住各地的兄弟姊妹讀取，若要打電話問安，也會打開手機確認媽媽已在客廳，再打回家問候。

徐媽媽可以住在一個自己寬心，子女也安心的住家空間裡，全賴55歲的兒子徐業良一手打造「真正」有用的關心連線模式。徐業良說道，他曾多次在外演講時問及聽眾，現在科技如此發達，AI似乎真的可以取代人類，「但每次問家裡有用遠端照護系統的，或是有在用機器人陪伴老人的，都沒有半個人。」

徐媽媽是元智老人福祉科技中心所編的國際刊物第一期封面人物，讓大家第一眼就關注到，透過設計者的用心讓長輩無障礙使用科技，可以為老年更添方便。（照片╱徐業良提供）

需求多發明多彼此不配合

徐業良直指在老人福祉科技發展浸淫多年的心得，「這一行需求很多、發明也很多，但是兩端卻遲遲沒有接上。」他嚴肅指出學用落差造成的資源浪費，讓「科技服務長輩生活」這件事落空，「花很多力氣發明出來的產品，卻是人家不要用的。」

元智大學老人福祉科技研究中心創立於2003年，此前10餘年都是以研發以及申請專利為主體，研究並設計老人相關智慧科技產品。在2016年則透過經濟部的研究計畫，結合國內寢具公司世大化成，由徐業良及7個畢業的學生共同創立「世大智科」新創公司，全力推動將產品商品化以及銷售，尤其主攻失智症領域。

徐業良在元智大學老人福祉科技研究中心服務15年，與在學學生、畢業生跨領域組成新創團隊，團隊大約30人，學有所用為銀髮打造安心晚年。（照片╱徐業良提供）

轉換思維教授設計師賣商品

「我們過去帶著研發結果參加各種展覽，人家問東西哪裡有在賣，都買不到，逛一逛覺得無聊就走了。」徐業良除了管理老人福祉科技研究中心，本身也是機械系教授，設計是他的專長，而積累20多年在學術界研究開發經驗後，轉向經營公司當老闆，對他而言是求學、教學之外的第三人生階段展開，「當教授時只要有論文發表就好，但當老闆，你要能夠把產品變成商品。」更重要的，是可以規模化生產以及賣出去。

在學校，學生發揮無邊無際的創意，用有限的手邊素材組裝成產品原型都是容易的事，但要做成人人都願意使用的產品，可就沒有那麼順理成章。徐業良舉例，讓失智長輩戴上有定位系統的手環就可以減少走失，「但最困難的就是戴上手環。」

設計零干擾生活是一種習慣

徐業良幫徐媽媽所改造的居家生活就是以「生活是一種習慣」為立基，從「技術」轉到「設計」的思維改組。不論是鋪上安置傳導器可定位長輩行進路線的巧拼地板、可以偵測人在床上、在床緣、還是離床的智慧床墊，又或是可以雙向互動的呼叫鈴，長輩不用焦慮沒有人聽到她的需求等裝置，也都不干擾徐媽媽的日常生活，她不用配合新的發明，去產生新的行為，什麼事都不用多做，就可以享有科技帶來的真實便利，進入方便又安心的新生活。

天才呼叫鈴設計大小剛好一手掌握，適合精細的小肌肉控制已經不靈活的長輩。當長輩按鈴，連結的手機裝置可以馬上收到，並且回傳訊息或是與長輩通話。（照片／徐業良提供）

也就是說，過往的發明常太講究於「要產出一個王牌產品來解決所有問題」，卻忽略了生活在其中的人，多了太多異物感入侵的不適。徐業良回憶當初只是為了讓媽媽下載健康偵測的App，按鍵傳回資料，母子就大吵，明明只要按三個鈕，次次媽媽都覺得太難、不想學。

而現在，每天徐媽媽的居家作息，都會鉅細靡遺地即時傳回徐業良的手機，作為未來資料庫的運用，了解長輩老化的進程。「最重要的，還是我媽媽願意為了兒子的關懷配合。」徐業良強調，每一筆母親的資料，都是他與媽媽聊天的內容，為什麼今天晚起，為什麼昨天淺眠，為什麼下午血壓偏低，還有最近血糖維持的很穩定。有鼓勵與真實的在乎，而不是為了偵測與收集而要求，讓長輩除了不覺干擾，還倍感窩心。