【每日揭詐】假冒知名品牌客服誆訂單異常　誘消費者開網銀洗劫積蓄

防詐中心公布最新統計資料，7/13全國共受理438件詐騙案件，財產損失金額高達新台幣1億5810.8萬元。

★詐騙手法前5名（依財損金額排序）

1.假投資詐騙 32件 6115.8萬元
2.網路購物詐騙 153件 2058.3萬元
3.假檢警詐騙 8件 2040.5萬元
4.假交友(徵婚詐財)詐騙 24件 1816.6萬元
5.假交友(投資詐財)詐騙 27件 1575.8萬元

★實際案例

一名消費者沉痛控訴，日前收到一封看似由知名服飾品牌客服寄發的電子郵件通知。信件內容聲稱被害人的訂單出現「重複下單」的異常問題，要求盡快聯繫客服處理。由於信件格式極具真實性，被害人不疑有他，深怕訂單真的出錯遭到重複扣款，便急忙依照信件上的指示，加入了假客服的通訊軟體聯絡方式。

被害人表示，該名自稱是客服人員的歹徒，應答態度看起來相當專業且具說服力。對方在通話中表示，為了協助「取消異常訂單」，必須先完成所謂的「實名認證」流程。接著，假客服便一步一步指導被害人開啟網路銀行及行動支付APP進行操作。

在操作過程中，假客服不斷用話術安撫，強調這「只是驗證流程，絕對不會造成任何金錢損失」，同時又利用時間壓力，不斷催促被害人必須立刻按照指示完成每一個步驟。在擔心訂單問題與對方專業話術的雙重夾擊下，被害人不知不覺間便完成了轉帳程序。

直到所有程序結束，被害人猛然查看帳戶，這才發現裡面的存款早被全數轉走。而原本態度積極的假客服也開始推託、敷衍，最後甚至完全失去聯繫。被害人這才驚覺，自己只是想處理一筆疑似有問題的訂單，卻掉進了詐騙集團精心設下的陷阱，辛苦存下來的積蓄瞬間化為烏有。

★防詐提醒5大要訣

投資前先查證：高回報、保證獲利的投資，絕對是詐騙。

檢警不會叫你轉帳：真正的檢警不會以電話要求操作ATM或提供帳戶。

交友慢一點，投資更要慢：只要談錢、談投資，請提高警覺。

網購認明官方管道：勿輕信社團貼文或陌生賣家匯款要求。

遇疑立即撥165查證：保留對話與匯款紀錄，報案越早，追回金額機率越高。

★求助與舉報管道

165防詐騙諮詢專線：免費提供諮詢與協助。

110報案專線：如遇緊急狀況可即時通報。

最新詐騙案例在【打詐儀錶板】
https://165dashboard.tw