沈榮欽觀點｜《女人迷》創辦人張瑋軒被列民眾黨不分區立委，遲來的聲明為何仍爭議頻頻？

《女人迷》創辦人張瑋軒。（圖片來源／女人迷Facebook粉絲專頁）

可是張瑋軒的聲明並未回答幾個關鍵的問題，例如：為何她要遲了20個小時才姍姍來遲聲明，中間包括《女人迷》小編在內都無人能夠聯絡？為何連一分鐘聯絡助理或小編否定的時間都沒有？是否與台灣民眾黨接觸？是否曾經考慮或答應接受不分區立委提名等等，在聲明中不是避重就輕就是略而不答。

更糟的是，拖了這麼久之後，她的聲明首段重點模稜兩可：

「消化完這件事情後的心得，簡單來說，就是 --- 非常感謝各界和媒體們對於我的肯定和抬愛。我目前一生的所有投入，看起來好像真的有些社會影響力，居然還很有政治前途（笑）。」

這段話其實要當作參選宣言也無不可，可見她的聲明有多曖昧投機，無怪乎引來更多讀者的疑問，其中有兩位留言最令我驚訝：

一位作者表示，她已經替《女人迷》寫稿五年卻分文未取，而且看來還是常態，這對於曾經推薦張瑋軒代表角逐APEC「傑出女性中小企業獎」的台灣來說，簡直令人尷尬。

張瑋軒針對被列為民眾黨不分區委員一事在臉書作出回應。（圖片來源／截自張瑋軒Facebook）

另一位讀者表示為何《女人迷》近三年來不再批評柯文哲——台灣性別歧視聲量最高的政治人物，一位作者出來解釋，因為反正柯粉會護航，批評也沒用，乾脆不說。不過這位作者似乎並未意識到，如果這種說法成立，所有的批評都是徒然，那麼《女人迷》也沒有了存在的價值。

在社交媒體凝縮時間的情形下，張瑋軒就如同蔡英文，未能在第一時間釋疑，事態便會擴大，成為公關災難。

但是張瑋軒的聲明還有更基本的問題，她強調身為CEO的忙碌，卻忽略了信任的基礎。從《女人迷》的定位到作者長期義務寫稿，都說明了《女人迷》不只是個企業，更是個社群，如果不是為了理念的支持，誰願意長期義務寫稿以成就張瑋軒的CEO成就呢？

柯文哲長期陷入性別歧視失言風波。（圖片來源／台灣民眾黨Facebook粉絲專頁）

不明究理的人會以為這是讀者的理念審查，其實不然。一般企業的消費者無權干涉企業CEO的從政，但是一個以理念號召的社群，可以強大到令生產者義務勞動的原因，正因為它不僅僅是一個企業，更是一個社群，而信任是所有社群的基礎。

信任是近年來社會科學的重要主題，從日本企業的經營、組織間合作、金融市場的運作、到國家機關的作業，都與信任的建立密切相關。信任是超越計算之上承擔不確定風險的行為，是人際之間的產物，無論是人與人之間的信任，或是個人對於制度的信任，都是社會得以運作的基礎；許多台灣人覺得生活在台灣較中國輕鬆，也是社會信任程度較高之故。

即使人們到餐廳點餐這樣一個單純的行為，也都與信任脫不了關係。服務因為是無形的，所以企業花費大量的時間與精力將之有形化以增加信任，例如肢體語言、制定標準、設立品牌等等，都在體現同理心與社會支持，這也是世上連鎖餐廳無數，只有麥當勞能成為唯一一家擁有超過三萬家餐廳連鎖的原因，如果某日你在一個語言文化一無所知的國家醒來，只要看到麥當勞的金拱門標誌，便大概可以預期會得到什麼樣的產品與服務。

張瑋軒或許無意隱瞞，而是刻意用一種戲謔的態度回應，但是她的回應，不僅揭露了「血汗工廠」的真相，透露台灣文字工作者的難堪，更傷害了她所建立和讀者與作者之間的社群信任，這不只是公關危機，而是《女人迷》的社群危機了。

作者：沈榮欽（加拿大約克大學副教授）　出處：Facebook