五月天出去、白冰冰進來？城市行銷鎖定誰

高雄市找來藝人白冰冰代言觀光，引發熱議。（圖片╱截自〈來去高雄〉MV）

高雄市在2011年以800萬的價碼，邀請五月天出任「高雄全球代言人」，拍攝多支廣告在全球播放；2012年五月天則免費續約一年。高雄市觀光局長潘恆旭則「逆向操作」，宣布未來每月將邀請不同名人行銷高雄，一月是白冰冰、二月是媒體人陳文茜，皆是無酬代言。行政院副發言人、前高雄市新聞局長丁允恭酸這是「摧毀城市質感」，兩相比較引爆討論潮。

高市觀光局長：沒做過市場調查，但白冰冰「非常紅」

針對外界質疑選擇代言人標準，潘恆旭接受《太報》訪問時表示，事先並未做過市場調查，但白冰冰唱過＜來去廈門＞這首歌，在福建中年人間「非常紅」，因此希望透過白冰冰吸引福建地區50歲以上的中年人來高雄自由行。

二月代言人則是媒體人陳文茜，潘恆旭說，陳文茜的粉絲團有90萬人，在兩岸三地極具知名度，盼能透過陳文茜在粉絲團po文介紹高雄，吸引港澳40歲以上的商務高端人士到高雄旅遊。

高雄市3月鎖定港星　暑假要找偶像代言

潘恆旭透露，未來會針對不同年齡層邀請不同的代言人，三、四月的代言人會鎖定作詞人林夕及歌手鄧紫棋，而暑假也預計找來偶像代言高雄觀光，盼能吸引年輕人來高雄遊玩，「會找紅一點、各年齡層都熟的偶像。」他說，希望未來高雄整體觀光人次可以成長兩成，陸客部分則是「比過去好就好」。

外界批評白冰冰的MV「沒質感」，更拿來與陳菊主政時期時的五月天廣告比較，潘恆旭說，質感是見仁見智，但是五月天的廣告有花錢，無從比較起，「我們不用錢就可以達到這個效果，就不要計較。」

五月天在2011年擔任高雄觀光代言人，圖為五月天吉他手怪獸。（圖片╱截自「高雄不思議」高雄城市全球代言人廣告）

找白冰冰究竟效益多大？ 學者建議高市要做這些事

網友對高雄行銷方式砲聲隆隆，專家又是怎麼看呢？高雄餐飲大學教授兼副校長劉喜臨分析，名人代言是細緻的操作，一般會先進行市場調查及潛在遊客調查來分析該名人的集客率，例如先了解台灣哪些名人在對岸的聲量較高。

劉喜臨說，從目前曝光的人選來看，白冰冰和福建地區語言相通，年齡層吸引50歲以上民眾，是很合理的人選，這就屬於「分眾行銷」；過去高雄的代言人五月天則因客群較廣，從小學生到銀髮族都知道五月天，這則屬於全方位行銷；兩者為不同城市行銷操作手法。

不過，劉喜臨指出，高雄是否缺乏福建地區的銀髮族來自由行，以及這些銀髮族是否擁有足夠條件出國，如是否有護照等，必須打上一個問號。他強調，城市行銷最重要的不是操作方式，而是如何掌握市場動向，若是數據掌握得越齊全，操作手法就可以越精準。

赴高雄市遊玩的國際旅客前三名分別是中國大陸、港澳、日本旅客，從近五年旅客在高雄住宿人次的數據可以得知，自從2016年蔡英文政府執政後，陸客在高雄住宿的人次銳減；日本旅客在2017年也呈現負成長，僅有港澳旅客年年增加。資料來源╱高雄市觀光局　製圖╱王品儒

劉喜臨進一步建議，高雄市必須對觀光發展有完整的4年、甚至10年規劃藍圖，目標要吸引哪些客群都要很清楚，這樣就不會引來外界質疑。另外，高雄目前以都會區形象見長，但與周遭其他對手如馬尼拉、香港、曼谷等城市並無異，他也建議，高雄必須發展本身獨特亮點，甚至以自身擁有的機場、港口優勢，結合周遭屏東、台南、嘉義等地觀光資源，擴大格局規劃套裝行程，將南台灣納入高雄腹地，吸引更多國際旅客到南台灣旅遊。