西門町甜甜圈店爆衝突！女客砸設備、男店員翻出櫃台揮拳　業者致歉

台北市西門町知名甜甜圈店「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」昨（10/16）日傍晚發生肢體衝突，58歲方姓女顧客與28歲王姓男店員因排隊問題起口角，雙方先後丟擲物品，王男更從出餐窗口翻出櫃檯，朝方女揮拳。衝突畫面被民眾拍下並上傳Threads，引發討論。警方表示，雙方均已到案說明，彼此不提出傷害告訴，後續依《社會秩序維護法》處理。

西門町派出所昨日下午5時許接獲報案，指萬華區漢中街一家甜甜圈店發生衝突。初步了解，方女因認為排隊等候過久，與王姓店員發生爭執，過程中出現言語辱罵及丟擲物品等行為。

有網友將現場畫面拍下上傳Threads，可見雙方隔著櫃檯激烈爭吵，方女拿起櫃檯物品朝店內砸去，王男隨即從出餐窗口翻出，追著方女揮拳，兩人在店外拉扯、扭打。方女高喊「過分欸」、「我花錢你還打我」，周遭民眾紛紛閃避，也有人上前勸阻。

警方到場時，方女已離開現場，之後自行前往派出所說明。經警方了解，雙方皆不願提出傷害告訴，全案詢後依《社會秩序維護法》處理。

針對衝突起因，店家事後在Threads發布聲明並公開監視器畫面表示，方女原先未依規定排隊，店員為維護其他顧客權益，第一時間依規範禮貌勸導，但輪到她點餐時，她疑因不滿先前遭勸阻，持續以激烈言語辱罵門市人員。

依店家說法，王姓店員在持續遭受言語攻擊後，一時情緒失控，先拿甜甜圈擲向方女；方女隨後拿起現場機器設備，砸向店員及櫃檯，造成門市設備損壞，現場陷入混亂。

業者坦言，無論顧客有何言語刺激，店員動手丟擲物品都是不當行為，強調「我們不會逃避責任」，並向當時在場受到驚嚇的顧客及關注事件的民眾致歉，後續將對員工進行情緒管理、危機應對的內部輔導與教育。

店家同時表示，對於插隊及言語辱罵行為，仍會堅持維護公平排隊秩序與員工人身安全，至於設備損毀及肢體衝突的後續責任，將交由相關單位客觀調查處理。

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