初瓦、嚮辣食物中毒　王品宣布賠償方案：餐費全退再給醫療費、慰問金

王品旗下的初瓦、嚮辣捷運西門店日前爆出疑似食物中毒案件，至今已破百人就醫。王品集團今（4/11）再度道歉，表示已擬出3種關懷方案，包括餐費全額退費、給付醫療費用，並提供慰問金。

北市衛生局獲報，在4月2日至4月5日於初瓦、嚮辣捷運西門店兩家用餐的消費者，陸續出現嘔吐、腹瀉症狀。截至今上午為止，已有115人用餐後身體不適就醫。

王品今表示，疾管署初步認定是疑似感染諾羅病毒事件，除再度向消費者表達最誠摯的歉意，也擬出3種關懷方案，內容如下：

1.4/2-4/6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
2.4/2-4/11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
3.消費者慰問金，將依個別狀況處理。

王品表示，據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2-3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4/11以前的醫療費都會給付。

王品提到，因相關作業需要時間，預計4/18開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。

至於海外顧客，王品說，目前已聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。若還有其他國家的消費者，也會繼續聯絡。