遊富國島慘被丟包？　品保協會籲「留下所有交易紀錄、收據」回國調解

春節出國慘遭丟包？年代旅遊（美加國際旅行社）越南富國島旅行團約200人受困富國島，旅客發文指控「被詐騙」，甚至當地業者要求自掏腰包720美元才能後續完成旅程，引發民眾關注。中華民國旅行業品質保障協會今天（2／12）表示，受影響旅客若在國外有任何繳交費用，都要留下紀錄與收據，另外當初旅行社交易明細、代收轉付收據務必保留好，回國後可向品保協會協助調解，以及請求履約責任保險相關賠償。

疑似遭丟包團員昨天發文表示，第一次帶家人跟團出國就「遇到詐騙」。根據報導，越南當地旅行社WINNER也發出聲明指控，年代旅遊只支付1／10不到旅費給當地旅行社WINNER，導致當地旅行社無法繼續派導遊派車走完行程。

針對富國島丟包糾紛，品保協會公關主委李奇嶽表示，若旅客遇到相關旅遊權益受損情況，請向當地旅行社索取繳交費用收據等相關支付證明，回台灣後，可向旅行業品保協會提出旅遊糾紛調解，若需動用到旅行業履約保證保險，協會也會協助請領。

根據媒體報導，品保協會理事長張永成也表示，昨晚詢問年代旅遊總經理林大鈞，初步了解當地旅行社同意年代旅遊延後付款，「亦即先接團再付款」，因此台灣旅客應該要按照行程走。

交通部觀光署今天中午說明，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團一案，觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理，確保旅客順利返國，至於旅行社是否違反旅行業管理規則部分，觀光署蒐集具體事證，積極查察。