手術示意圖。取自Unsplash
美國一名男子家人因心臟病發,經醫院搶救後仍不幸過世,男子收到醫院帳單,費用竟高達19.5萬美元(約台幣600萬元),他向AI求助,發現有重複收費等違規狀況,最後成功讓醫院降價至3.3萬美元(約台幣100萬元),引發網友熱烈討論。
美國網友Nthmonkey在社群分享,姊夫因心臟病發,送醫搶救4小時後過世,由於姊夫當時醫療保險已經在數月前失效,這4小時高達19.5萬美元的費用家屬需自行負擔。細看收費項目,醫院原本只給了心臟科、放射科、急診等簡略分類,他要求醫院提供詳細明細後,卻發現內容複雜到難以理解。
Nthmonkey向AI聊天機器人Claude求助,AI分析收費內容後,發現醫院違反多項計費規定,除了主要手術費外,對同一手術的細項再度收費,還將急診列為住院,且同日重複計費呼吸機等,在收費分類上有嚴重問題。
確認AI分析無誤後,家屬列出具體證據向醫院提出不當收費與違規申訴,並揚言若不修正,將向外界公開此事。最後成功將帳單降至3.3萬美元,等於省下約500萬元台幣。
Nthmonkey指出,這家醫院自以為可以用任意制訂價格與規則的方式,讓不明真相的人掏出錢來,但帳單不是聖旨,如果懂得核對代碼、引用法條並冷靜談判,就可以與醫院議價。