知名連鎖火鍋「涮乃葉」文心秀泰店近日遭消費者檢舉麻辣鍋湯底有蟑螂。示意圖。翻攝涮乃葉臉書
知名火鍋連鎖「涮乃葉」文心秀泰店近日驚傳湯底出現小蟑螂!台中一名男子7/31與妻子前往用餐時,麻辣鍋湯底竟漂浮一隻長約1公分的小蟑螂,雖然經向店家反應後同意將湯底、食材換新,並將該次消費約1100元免單,但他懷疑蟑螂已經在後廚的大湯鍋裡熬煮一段時間,事後向台中市食安處檢舉。
根據《壹蘋新聞網》報導,該名男子7月31下午1時許,與妻子到台中市文心秀泰6樓的「涮乃葉」日式涮涮鍋用餐,點了鴛鴦鍋麻辣湯與壽喜燒湯2種湯底,當他開始在涮肉片時,眼尖發現湯內有一隻小蟑螂,當下立即反映。
店員見狀後原本表示要幫他們換湯底,男子不滿地說:「就換一個湯底這樣而已嗎?你的湯都已經煮過蟑螂了,那還能吃嗎?」店員才解釋,會將整鍋倒掉換新、醬料會先廢棄掉,並強調湯底是總公司配送,皆是分開包裝的,與前次的湯底不同。後續店長將湯底、食材換新,且該次消費約1100元免單,然而男子懷疑蟑螂已經在後廚的大湯鍋裡熬煮一段時間,事後向台中市食安處檢舉。
對此,涮乃葉所屬的雲雀集團致歉坦承,是公司的問題,接獲反映時立即將所有麻辣湯底等食材廢棄,店家也立即進行內部消毒、清潔工作,未來將加強衛生管理,提供消費者安心的用餐環境。台中市食安處指出,稽查未發現明顯缺失,業者稱可能是2天前進行消毒導致小蟲跑出來所致。