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    撿便宜夢碎!不認Bug機票 全日空道歉:將全數取消全額退款

    2023-04-25 18:23 / 作者 綜合中心
    全日空表示,越南官網日前因技術問題導致航班價格錯誤,將全數取消並全額退款給消費者。取自Skytrax網站
    日本航空公司「全日空」(All Nippon Airways,ANA)越南官網本月17日晚間出現超便宜票價的商務艙與頭等艙,吸引網友搶購,原本外界以為ANA就此認賠,但事隔一週,今天(4/25)劇情急轉直下,ANA官網公開道歉並表示,對於錯誤處理的航班,將取消所有行程並全額退款。對此,有網友表示「有人已經買了雅加達的接駁機票了…這下囧了」。

    上週一(4/17)晚間,臉書和LINE社群瘋傳ANA越南官網可買到今年9月到明年3月從雅加達出發至紐約、多倫多、西雅圖等北美城市,來回含稅只要1萬餘元的機票,不少台灣網友跟瘋買進,隔天ANA台灣分公司原證實總部已通知開票完成的機票有效。

    然而,ANA官網今天發布公告,說明17日晚間越南網站貨幣轉換出現技術問題,使部分消費者能以折扣價買到機票,因此ANA暫時關閉越南網站。目前已找出問題點並修復,ANA對此深表遺憾和歉意,將取消所有錯誤處理的航班並全額退款,會通知每個受影響的客戶。

    消息一出再度掀起熱議,網友在臉書航空社團留言「當初有買到的不虧,最少在夢中笑了好幾天」、「比悲傷更悲傷的事…空歡喜一場」、「如果已經買票要銜接的準備哭哭了,要退票不然就硬著頭皮飛」,也有部分消費者表示「我有跟到,但後來覺得不要趁人之危搶人家不願之捐」。

    全日空官網公告說明越南官網機票價格錯誤的原由和後續處置方式。翻攝自ana.co.jp
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