小孩哭鬧...乘客轉身怒罵　寧靜車廂「最吵不是小孩」高鐵數據曝光

高鐵寧靜車廂9月上路，讓帶小孩的家長壓力超大！婦產科醫師蘇怡寧臉書 PO文指出「寧靜不是排除，是理解。」分享一名坐寧靜車廂的乘客，因受不了「小孩吵鬧」，轉身大聲斥責孩子與家長。對此，高鐵公司公布統計數據，統計9/22~10/8推動車廂寧靜以來列車勸導案例，各車次進行1萬3千次勸導，半數(49%)為在車廂內講電話。

蘇怡寧臉書發文表示，看到一篇文，發文當事人乘坐寧靜車廂，後面的小孩一直在哭鬧、尖叫，他忍了五分鐘最終受不了，轉身大聲斥責了家長和小孩，媽媽還反問他︰「沒有當過小孩嗎？」當事人則回嗆︰「我當小孩時有吵過妳嗎？」高鐵上的推車販售員試圖打圓場，但當事人卻揪著販售員的衣領質問「寧靜車廂」四個字怎麼唸，嚇得販售員直發抖，他才罷手。

對此，蘇怡寧表示「寧靜不是排除，是理解」，很多人會說自己「不是厭小孩，是厭沒教養的父母」，但難道強迫別人小孩閉嘴，就是有教養嗎？「孩子的哭聲不是噪音，是生命在學習與世界對話，你可以不喜歡但不應該蔑視」。最後也說，如果這個社會不能包容下一代的哭聲，那就不會有下一個社會，「我覺得這個社會病了」。

台灣高鐵統計自9/22至10/8推動車廂寧靜以來列車勸導案例，迄今各車次進行超過1萬3千次勸導，平均每班次不到5件，進一步分析，半數(49%)為在車廂內講電話，其次為追劇、聽音樂未戴耳機，超過二成(24%)；其他多為大聲交談影響他人約三成(27%)，幼/孩童相關僅為極零星個案。

台灣高鐵公司重申，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。針對近期親子同行旅客之意見，台灣高鐵以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會。