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    最具親和力的航空樞紐之一 桃機榮登「全球最友善機場」第1名

    2025-10-02 17:05 / 作者 楊文琪
    桃園機場榮獲英國評比「全球最友善機場」殊榮,成為全球旅客眼中最具親和力的航空樞紐之一。桃園機場公司提供
    桃園國際機場榮獲英國評比「全球最友善機場(The World’s Friendliest Airports)」殊榮,成為全球旅客眼中最具親和力的航空樞紐之一。桃園機場以 73.6% 的正面員工體驗評論居全球第一,旅客最常使用的形容詞包括「樂於助人」、「效率高」及「專業」,充分展現桃園機場長期以旅客為核心、追求優質服務的成果。

    桃園機場公司表示,此份肯定是3萬5000名機場服務大聯盟員工共同努力的結晶。近年來,機場公司持續推動智慧化升級與跨單位合作,不僅完善硬體設施,更聚焦於服務細節,像是優化安檢通關流程與行李提領效率,各候機空間更設有兒童遊戲區、健身房及電競專區等,提供多元候機體驗,進一步展現友善與貼心。

    英國提供旅遊相關服務公司Airport Parking & Hotels (APH)評選出全球最友善的機場,評選過程分析超過 7萬1000 條提及員工的Google評論,包括全球100個最繁忙的機場以及英國23個最繁忙的機場。利用52個與員工相關的正面關鍵字,例如友善、耐心、禮貌和專業,評論日期為 2025 年5月20日至8月底,以英語撰寫評論為主要分析對象。

    桃園機場以73.6%的正面回饋拿下全球第1,第2、3名則分別為英國康沃爾紐基機場(73.3%)及日本成田國際機場(73.1%),亞洲機場進榜前10名尚有第8名的南韓濟洲國際機場及第9名的杜拜國際機場。

    桃機公司說,展望未來,桃園機場今年底前將迎來第3航廈北登機廊廳完工,將以嶄新空間與智慧化設施,致力成為全球旅客心中「最友善、最便利」的國際航空樞紐。
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