年代旅遊恐遭停業、4月前還有430人未出團　觀光署：將要求全額退費

年代旅遊（美加國際旅行社）越南富國島旅行團，春節期間發生近3百名台灣旅客遭丟包事件，交通部長王國材昨（2/15）表示將「祭出重罰」，最重可處停業3個月處分。然而，因年代旅遊4月底前仍有430人未出團，觀光署長周永暉表示，若下週停業處分出爐，會要求讓旅客全額退費退團，不會讓消費者權益受損。

針對台灣旅客在富國島遭到丟包事件，越南官方昨晚公布調查結果，堅江省旅遊局表示，年代旅遊未依協議付款，導致越南地接旅行社WInnER國際要求每名旅客支付720美元繼續行程。不過，WInnER國際片面宣布終止合作，卻仍保留訂金並持續服務與收費，未依規定簽訂合約，也需受到罰鍰處分。

交通部長王國材昨天出席活動時受訪表示，已請觀光署積極展開調查、儘速處理，不排除先依照《消費者保護法》規定，對年代旅遊處停業3個月處分，目的在避免年代繼續出團造成更多消費者權益受損。

王國材說，針對違反《旅行業管理規則》方面，未依規定在出發前安排好住宿、機票，將以「每團」為單位開罰1至5萬元，初估應有10團以上，目前觀光署仍在調查中，依規定須先給業者申訴時間，因此作業時間會稍微長一點。

同時，品保協會已開始受理民眾申訴，王國材也感謝品保全力動員，力求不讓消費者權益受到傷害。他強調，整起事件對旅遊業的管理有所提醒與警惕，未來觀光署也會加強注意旅行業財務狀況，出團與地接社的關係，甚至也得確定交通、住宿等問題。

至於目前年代旅遊在4月前尚有430人報名參團，不少旅客擔心能否退團退費？觀光署長周永暉強調，觀光署查到哪裡就會辦到哪裡，最快下週懲處皆會出爐。屆時若確定停業處分，會要求讓旅客全額退費退團，不會讓消費者權益受損。