星巴克是東亞第二大連鎖咖啡店品牌。路透社
全球知名的連鎖咖啡店品牌星巴克公司,週二宣布撤換上任僅一年多的執行長,股價應聲猛飆,開盤沒多久漲幅就超過20%,顯示目前這位執行長有多顧人怨,投資人對他完全失去信心。
星巴克董事會表示,已經聘請墨西哥速食店Chipotle的執行長尼科爾(Brian Niccol)出任星巴克下一任執行長,目前的執行長納拉辛漢(Laxman Narasimhan)9月9日就會離職交接。
消息一出後,星巴克股價在週二美股開盤前已經猛漲14%,開盤之後更是繼續狂飆,在開盤約11分鐘後漲幅就已達到20.85%。
納拉辛漢去年3月才剛從回鍋擔任過渡期執行長的創辦人舒茲手中,接下星巴克的領導任務。但是投資人很快就對他失望透頂。曾在百事可樂公司長期任職、擔任過多個消費品牌高層主管的納拉辛漢,卻對星巴克營收節節下滑、中國的廉價連鎖咖啡店進逼毫無對策。
在星巴克宣布撤換納拉辛漢的新聞稿中,星巴克董事長賀伯森(Mellody Hobson)盛讚尼科爾的經營能力,指他2018年上任Chipotle執行長之後,大刀闊斧改善菜單,專注聚焦在數位轉型以及營運最佳化,讓Chipotle交出卓越表現。
賀伯森說:「布萊恩(尼科爾)是一位文化傳承者,擁有豐富的經驗和推動創新與增長的卓越成績。和我們所有在星巴克的人一樣,他理解到非凡的顧客服務,要來自卓越的工作夥伴體驗。」
舒茲也表示,他長期以來一直都很欽佩尼科爾,他聲明說:「我相信他是星巴克在這關鍵時刻所需要的領導者。他得到了我的尊敬和全力支持。」舒爾茨在聲明中說。
舒茲三度出任星巴克執行長,總計擔綱管理星巴克20多年,已經是星巴克的公眾形象。他2022年在原執行長強生退休後出任臨時執行長,接著就交棒給納拉辛漢。但長期在消費食品大廠任職的納拉辛漢顯然與星巴克的工作文化水土不服,星巴克股價從他上任時的接近110美元價位,跌到最近的低於80美元價位。