AI尚未衝擊白領工作？美最新就業報告　「這三個產業」人數不減反增

人工智慧（AI）興起以來，一直被認可能是白領工作的殺手，顧問公司、律師事務所與會計業更被認為是人力最容易被AI淘汰的其中幾個產業。不過美國10月分就業數據顯示，這三個產業的就業人數都有所增加，顯示高階白領工作尚未受到AI衝擊。

《華爾街日報》報導，美國勞工部上週五（11/6）公布的就業報告優於預期，10月分全美專業與商業服務業較前一個月新增7萬個職位，是2022年7月以來單月最大增幅。

此外，管理、科學與技術顧問服務業較前月增加1萬7300個職位，法律服務業增加2400個職位，會計及相關服務業增加2300個職位。這些產業常被列為最容易受AI衝擊的行業。

哈佛大學經濟學家戴明（David Deming）說：「看了這份報告以後，我不知道要怎麼得出『白領工作走向末日』的結論。」

非營利總體經濟研究機構「就業美國」（Employ America）資深經濟學家普萊斯頓‧梅（Preston Mui）也表示，這份最新就業報告顯示，許多人擔心的「知識工作者被血洗」，至少目前尚未出現。

不過，並非所有白領產業皆如此。新公布的9月就業數據就顯示，文件準備服務業的就業人數較去年同期減少17%；電話客服中心與公關公司各減少4.7%；廣告公司減少3.9%。

不少經濟學家認為，AI對入門級、重複性的工作特別具有威脅性，例如客服人員、資料輸入員、初階文案，這些工作很容易被自動化。不過，技能要求較高的高階白領工作者如果能用AI提高生產力，反而可能受惠。例如律師可以減少準備文件的時間，將更多時間留給為客戶提供諮詢。

就業網站Indeed的經濟學家史塔爾（Cory Stahle）表示，雇主徵才的條件已因AI而改變，對於人才的要求更高，「他們傾向徵求有經驗的員工和具備AI技能的人」。

儘管已有許多AI取代工作的個案報導，經濟學家仍難找到證明AI正造成大規模失業的具體證據。其中一個困難原因是，許多科技公司在疫情後過度招募員工，又在2022年11月ChatGPT問世前後開始裁員。這表示，許多被歸咎於AI的裁員，其實可能只是管理層判斷失誤的結果。

戴明對此表示：「事實證明，AI可以涵蓋廣大範圍，但不夠深入。除非它能做完一個人的全部工作，否則很難完全取代一名勞工。我們的很多工作都與『人』有關，包括建立關係和培養信任，這是AI無法替你做的。」

報導也提及，AI基礎建設的擴張也創造了另一種勞工需求：興建資料中心。就業報告顯示，全美非住宅建築商與特種工程承包商合計新增1萬800個職位，這類工人（例如電工）在資料中心工地需求殷切。

不過，全美住宅建築業持續低迷，住宅建築相關業別減少1萬6400個職位。