在網購花大錢買手機「水貨」,沒保固加支付功能用不了!一名網友透過知名網路平台花1.8萬元買手機,賣家亨佳科技有限公司廣告宣稱是「台灣公司貨」,網友收到手機後多方查證,發現廣告不實,除了提出退貨要求,並向公平會檢舉。公平會調查,因手機非公司貨,無法安裝支付功能也沒有12個月的保固,今(22日)決議開罰亨佳科技公司10萬元。
一名網友去年11月間,透過樂天市場網站向「士林永盛福利社」購買市面上幾乎斷貨的「Samsung Galaxy S20+ 5G」手機,由於廣告宣稱是「台灣公司貨」,讓網友決定花1.8萬多元下單購買,未料,收到手機後檢查軟體資訊,發現自己買到「水貨」,氣得向賣家抗議,也同時向公平會檢舉。
公平會調查,實際的賣家為亨佳科技有限公司,以「士林永盛福利社」名稱在平台販售3C產品,該公司銷售「Samsung Galaxy S20+ 5G」商品時,以廣告宣稱是「台灣公司貨」,實際上早在去年10月後,就沒有台灣公司貨可販售,就以平行輸入的商品出貨,貨源為香港供應商。
同時,公平會也詢問台灣三星電子股份有限公司,若不是在國內通路購買台灣三星電所販售的手機,就無法安裝Samsung Pay,而且無法享有12個月的保固。
公平會官員表示,該手機商品去年10月後從香港平行輸入,卻在廣告宣稱是「台灣公司貨」明顯與事實不符,有引起民眾產生錯誤認知或決定的疑慮,明顯違反《公平交易法》第21條第1項的規定,經公平會今日委員會議通過,決定對佳亨科技公司處10萬元的罰鍰。
而該名網友也蒐集證據,除了向多處公務機關申訴,同時跟店家反應並要求退費,花費3個月,終於在今年1月收到店家全額退費。公平會也呼籲,民眾購買手機商品前最好先了解台灣公司貨、水貨的差別並多加比較,以保障自身消費權益。