疫情下最暖服務「高雄好家載」　獲LINE熱點智慧城市專案參與獎

受新冠疫情影響，消費行為改變，尤其今（110）年5月台灣疫情升溫，全台餐飲內用遭禁，外送服務成民眾祭五臟廟的選項之一。高雄市政府推出「高雄好家載」服務，創意數位經濟模式暖心發威，解決受疫情影響民生困擾，獲「LINE熱點」智慧城市專案參與獎。

「LINE熱點」年度夥伴大會頒發「智慧城市專案參與獎」給7家訂餐平台業者，經發局表示，今年5月國內疫情升溫餐飲禁內用，6月份高雄好家載服務上線，「以一家人的美味，兩家人的溫飽」三方互助模式，提供訂餐平台，並由計程車宅配送餐，減少疫情期間消費者外出機會，兼具防疫與紓困。

高雄市副市長史哲表示，透過數位平台的串連，串接店家、線上點餐系統商、線下計程車外送車隊，為高雄店家們強化線上造冊與數位曝光，打造最佳的使用者體驗，拉近消費者與店家的距離，不僅兼顧防疫與紓困，更是一座城市數位轉型的基礎部署。

一卡通董事長李懷仁強調，一卡通雖然是支付業者，但在參與「高雄好家載」過程中，學習到很多寶貴經驗，明年也會持續跟LINE熱點有更多的密切合作及服務。

LINE熱點串起線上服務與線下店家，在今年疫情升溫之際更顯重要。LINE台灣LINE熱點事業部總監余欣蓬也分享，LINE熱點月活躍用戶已達390萬，未來將持續深耕各地商圈，她透露LINE熱點將推出「口袋名單」、「個人卡」以及「夥伴服務一鍵申請」三大新功能。

今年6月2日「高雄好家載」上線後，以防疫、紓困出發，同時協助餐飲業數位轉型，業者在點餐平台上架，結合計程車外送，由高市府補助運費85元，目前方案規劃持續辦理到明年4月30日。

經發局強調，這次市政府扮演整合資源的平台，將既有的外送平台顧客旅程（Customer Journey）解構，並媒合最適當的產業夥伴，在疫情艱困之際的推出，可說是最溫暖、最有創意的數位政策。