近8成台企AI導入領先全球！鄧白式：「這問題」成投資回報瓶頸

台灣企業積極導入AI，部署速度已領先全球，但投資效益及資料準備度仍有落差！美商鄧白氏今（11/4）日公布第4季「台灣企業AI動能指數」為57，相較前兩季下滑，仍維持在50以上的擴張區間，調查顯示，台灣已有7近8成的受訪企業跨越AI規劃或試行階段，高於全球的6成4，但僅9%企業資料完全準備就緒，顯示企業雖加快AI部署，如何將技術應用轉化為實際商業回報，仍是下一階段挑戰。

鄧白氏指出，台灣企業AI部署已逐漸從單點應用走向規模化及日常營運。調查顯示，僅1%的受訪企業尚未展開任何AI相關計畫，21%仍處於規劃或試行階段，40%已進入規模化導入，29%將AI整合至多項核心業務流程，另有9%企業已採用代理式AI（Agentic AI）工作流程。

進一步觀察AI成熟度，台灣有78%的企業已跨越規劃或試行階段，高於全球的64%；其中38%已進入營運化或代理式AI工作流程，也高於全球的27%，顯示台灣企業AI應用已逐漸深入核心業務及日常營運。



不過，AI部署速度快，不代表投資效益同步提升。調查發現，台灣企業資料準備度指數已從第2季的70降至第4季的62，僅約9%的受訪企業表示資料已完全準備就緒，另有57%仍處於部分就緒、低度就緒或尚未就緒狀態。

資料準備度也直接影響AI投資回報。調查顯示，企業資料已完全準備就緒的受訪企業中，有77%已取得廣泛或顯著的AI投資回報；相較之下，資料僅部分就緒的企業，取得廣泛或顯著回報的比例僅13%，兩者相差64個百分點，凸顯資料品質及完整程度是AI能否創造實質價值的重要因素。



從投資效益來看，台灣企業AI投資回報指數也從第2季的63降至第4季的51，反映企業雖持續擴大AI應用，但資料基礎及價值實現仍有改善空間。目前27%的台灣企業已取得廣泛或顯著的AI投資回報，與全球的28%相近，卻低於南韓的44%。

儘管投資回報呈現分化，企業對AI未來發展仍抱持正向期待。結果指出，第4季AI投資意願指數為67，預期投資額指數維持72；另有54%的受訪企業認為，AI很可能或非常可能在下一季帶來新產品、新服務、商業模式創新或營運改善，反映企業仍有持續投入AI的意願，但投資決策將更加重視實際效益。

另一方面，企業在AI風險管理及技術架構方面也面臨挑戰。第4季台灣企業AI風險緩解指數為47、AI技術完備度指數為49，雙雙落入50以下的收縮區間。其中，約33%的受訪企業對識別、監控及降低AI風險具有較強或高度信心，但約38%表示信心偏低或有限，高於全球的21%。



在技術架構方面，僅約27%的台灣受訪企業採用第三方平台或現代化雲端原生架構，低於全球的43%。鄧白氏指出，隨著AI部署規模擴大，既有系統整合、平台架構及規模化管理能力，都將成為企業提升AI效益的重要基礎。

鄧白氏全球業務營運與轉型執行副總裁暨台灣區總經理鮑文安表示，台灣企業將AI推進至生產與營運環境的速度高於多數市場，但重要的是這些部署能否真正轉化為商業回報，畢竟企業未來的競爭力，不在於增加更多試點，而在於建立可信任、可連結且適合AI使用的資料基礎，搭配健全的技術架構、治理與風險管理機制，才能將AI轉化為可持續、可規模化的商業價值。