台灣大哥大偕20家業者共同研議反詐策略！打造安全電商生態系

台灣大哥大今（11/21）邀集電商、零售、物流等20家業者，舉辦AI領航計畫說明會，共同研議反詐策略。台灣大強調，數位部產業署推動「AI領航計畫」，台灣大哥大是唯一加入此計畫的電信業者。該公司運用自主研發的反詐戰警、安心Call 兩大利器，串聯政府機關、執法單位、公協會、企業和消費者5大利害關係人，致力打造安全電商生態系。

台灣大哥大資訊長蔡祈岩表示，觀察電子商務規模與影響力快速增長，全民享受科技便利的同時，詐騙集團手法不斷翻新，受騙案件數與金額持續疊高，為解決偽冒網站與個資洩漏問題，國內電商迫切需要建立有效的偵測偽冒機制。

台灣大「反詐戰警」導入自然語言、圖像分類、物件偵測等AI技術，及時偵查偽冒網站與APP、名人圖像盜用，近半年來已偵測超過8,000萬個可疑網域；「安心Call」則導入AI大數據模型分析是否有異常狀況、偵測異常聯繫頻次與行為，至今保護逾741萬筆通話。

隱碼服務「安心Call」讓發話方與受話方的真實電話號碼免於外洩，助力需要經常電話聯絡用戶的行業，目前已有超過20家企業洽詢測試驗證，更與電商龍頭 momo、叫車平台 yoxi 、醫療產業、到府服務平台等多家業者合作。「反詐戰警」則可偵測偽冒網站、APP、社群平台，除了有來自零售、物流及電子商務等超過70家企業參與測試驗證，也已為100多家企業偵測詐騙偽冒，助力企業高效反詐。

此外，為響應政府反詐政策，落實 KYC客戶風險管理機制，根據NCC公告「電信業者受理申辦電信服務風險管理機制指引」，針對首次在myfone門市或myfone網路門市申辦門號之用戶，需拍照留存影像。若委託他人代辦，代辦人也必須拍照留存。消費者若於myfone網路門市申辦，則可用手機自拍照後上傳指定頁面，圖檔將由申裝查核人員核對身分；未成年申辦專案則必須與法定代理人共同自拍照上傳。藉此遏阻人頭戶利用門號做不當用途，守護全民資訊安全。