AI也能調度分行現金 補運鈔智慧化！永豐智慧決策系統獲專利認證

永豐金控今天宣布攜手成功大學產學合作研發的「智慧現金調度決策系統」，今年8月獲經濟部智慧財產局專利認證。目前AI決策系統運用於永豐銀行的分行庫存現金調度作業，可學習人為決策模式，評估內外部營運資訊，產出最適化的加卸鈔運補計畫。

永豐金控表示，實證結果也顯示，AI決策優於75%分行的歷史動作，未來可望在無須人為介入下，實現現金調度管理的智慧營運。該系統已於今年6月完成研發，預計今年下半年於全行導入此系統。

永豐銀行自2021年起，與成大未來智慧工場及工資管系特聘教授李昇暾帶領的AI實驗室團隊，共同研發「智慧庫存現金區域調度運補決策輔助系統」，導入銀行真實數據，透過深度強化學習技術，模擬出貼近行員決策思維的運補規劃建議。

在實際應用場景上，可根據預測出的分行庫存現金存量、流量趨勢，自動在分行所屬區域內，評估調度週期、運補頻次、行政成本、保全路線、內控要求、假節日、分行特性等內外在因素，產出最適化的加卸鈔運補計畫，推薦相對應的運補路線，提升管理單位對區域現鈔調度計畫的可預見性，降低作業頻率及人力負擔，實現現鈔調度管理的智慧決策。

永豐銀行作業處處長張瑜娉表示，目前各分行庫存現金存量、流量變化瞬息萬變，調度決策不易，過往皆仰賴作業人員經驗長期累積。透過人工智慧模型，能學習專屬於個別分行的歷史營運模式，智慧產生調度決策建議，大幅降低作業人員的養成門檻及提升管理效率。

除導入AI應用之外，永豐銀行內部也自主打造「行動無紙化的現金盤點工具」，未來行員可望手持行動裝置，在分行金庫內一指點擊，輕鬆完成每日的鈔券盤點作業，取代過往手寫填單、計算加總等諸多不便。永豐表示，該系統的研發，亦是永豐銀行在現鈔調度管理領域的重要里程碑，逐步翻轉對未來金融的想像。