中信銀行推出友善樂齡族ATM服務。中信銀提供
公平待客成為金融業使命,中國信託商業銀行今天表示,即日起全台灣有2400台中信ATM率先升級,推出「簡易大字模式」,便於樂齡客戶輕鬆操作台幣提款、存款服務,11月起擴大至全台逾7200台中信ATM,全面改善樂齡使用者的數位體驗。
依據國家發展委員會推估,台灣2025年將邁入超高齡社會,屆時65歲以上人口比例將超過20%,為完備樂齡社會的照顧需求,中信銀行表示,為加強落實公平待客原則,舉辦十場客戶訪談,收集客戶需求後,調整ATM界面設計與交易流程,包含插卡頁入口、首頁入口等,皆提供可變更簡易大字模式的按鈕。
中信銀行表示,提升旗下ATM易用性,使用介面更簡潔,操作流程和指示明確,放大引導字體且提高顏色對比,以滿足樂齡族需求,預計今年11月起擴大至全台逾7,200台中國信託ATM。
根據金管會銀行局至今年六月底數據,中國信託銀行設置7250台ATM,是全台最多,這次推出樂齡族ATM,可快速普遍全台。
此外,因應金融詐騙案件逐年攀升,中信銀行表示,去年底攜手警政署合作建置監控車手帳戶的「金融詐騙偵測暨預警機制」及「ATM智能防詐騙車手交易通報系統」,一旦顯示為異常交易帳號,系統將主動通報協助警方緝捕。中信銀行更於全台ATM播放防詐宣導影片,且於交易過程中提供防詐提示,提升ATM使用者防詐警覺。
另一方面,中國信託銀行以實際行動實踐節約資源、環保愛地球理念,全台超過7,200台的中信ATM皆於晚間11時至隔日上午7時開啟節能模式,暫停廣告輪播,降低機台耗能。