中華電市話「國際來話語音警示」服務今上線　想取消一招可關閉

中華電信於今日（7/17）正式上線推出「固網國際來話語音警示服務」。只要是國際來話顯示前4碼為「+886 9」號碼，市話用戶都會在拿起話筒之時，聽到7秒的國台語語音播報警示：「這通是國際電話，請注意，小心詐騙」，可讓每日在家的銀髮族提高警覺，避免受騙上當。但若有用戶不想聽這段語音，也能以市內電話撥打「12165」進入語音服務系統，依提示進行此服務的關閉動作。

分析165報案之詐騙電話，近九成是透過繞道、境外竄改電話號碼打到國內，民眾常接到偽裝成公部門、國內金融機構電話，惟來話號碼最前面顯示有「+886」字樣，並非正常情況。

為降低民眾遭此類境外來話詐騙風險，中華電信率先在5月3日，全面攔阻國際來話顯示前4碼為「+886 0」～「+886 8」，偽裝成國內市話號碼之境外來話。但是，考量來話顯示前4碼為「+886 9」之國際漫遊來話，其中7成為正常話務，3成為疑似詐騙話務，因此針對「+886 9」國際來話創新研發語音警示新措施。

凡中華電信市話用戶，如接聽來話顯示前4碼為「+886 9」之國際來話，會先聽到國／台語警示語音（國語：”這通是國際電話，請注意，小心詐騙及台語：”這通是國際電話，要小心喔，毋通乎人騙去”）的7秒語音警示。

民眾在聽取「語音警示」時，可按市話話機「任一數字鍵（0~9）」略過語音警示並直接接通電話。或於聽完語音警示後，再自行決定要掛斷或接聽。

此服務同時提供相關便民設定界面，市話用戶可撥打「12165」進入語音服務系統，依語音提示進行「固網國際來話語音警示服務」關閉或開啟的設定及狀態查詢；亦可撥打客服專線：0800-080-123（中華市話直撥123）協助設定。

遠傳電信也表示，該公司也將提供行動電話國際語音警示服務，預計10月上線。